H15 App-Verbindung unzuverlässig,

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Hallo zusammen, ich muss mal kurz Dampf ablassen. Die Dreame App funktioniert bei mir mit dem H15 leider überhaupt nicht zuverlässig. Direkt nachdem ich den H15 in der App hinzugefügt habe, läuft es kurz normal, aber nach ein paar Minuten wird das Gerät plötzlich als offline angezeigt oder die Infos stimmen nicht (z.B. Akkustand). Viele Funktionen sind dann nicht mehr verfügbar, weil dauerhaft nur „Daten werden geladen“ steht, aber es passiert einfach nichts. Das ist echt extrem frustrierend.

Ich habe den H15 schon mehrfach aus der App entfernt und wieder neu hinzugefügt, auch das Pairing komplett neu gemacht. Ich habe ihn sogar näher an den Router gestellt, aber es ändert sich nichts.

Hat noch jemand das gleiche Problem? Gibt es dafür eine Lösung oder braucht es dringend ein neues Update/Patch?

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Hallo
Der  H15 Mix kann kein 5 Ghz Wlan. Vielleicht liegt dort das Problem?
In der App denn Chache leeren und App schliessen, danach App öffnen und Plugin wieder herunterladen. Vielleicht hilft was.

Guten Tag,

dieses Problem kann durch mehrere Gründe verursacht werden:

1.Das Gerät ist möglicherweise ausgeschaltet, wodurch die App keine Verbindung herstellen kann. Wenn sich das Gerät nicht auf der Ladestation befindet oder nicht richtig angedockt ist, schaltet es sich nach längerer Standby‑Zeit automatisch aus.

2.Wenn das WLAN‑Signal am Standort des Geräts schwach oder instabil ist, kann der Roboter ebenfalls als offline erscheinen.

Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Schritte auszuprobieren:

1.Überprüfen Sie, ob das Gerät ausgeschaltet ist.Falls ja, drücken Sie die Ein-/Aus‑Taste, warten Sie den Startvorgang ab und aktualisieren Sie anschließend die App, um zu prüfen, ob die Verbindung wiederhergestellt wird.

2.Warten Sie, bis das WLAN‑Signal wieder stabil ist.
In der Regel erscheint das Gerät dann automatisch wieder online.

3.Überprüfen Sie Ihr Heim‑WLAN.Wenn Probleme vorliegen, beheben Sie diese bitte und verbinden Sie das Gerät anschließend erneut.


4.Fügen Sie das Gerät erneut zum Netzwerk hinzu oder setzen Sie die Netzwerkeinstellungen zurück.Wählen Sie dabei den Router, der sich am nächsten zum Gerät befindet.


5.Bitte beachten Sie, dass das Gerät kein 5‑GHz‑WLAN unterstützt.Stellen Sie sicher, dass Sie eine 2,4‑GHz‑Verbindung verwenden.Falls kein 2,4‑GHz‑Netz vorhanden ist, können Sie alternativ den Hotspot Ihres Smartphones für die Verbindung zur App nutzen.

Denke auch es liegt am 5 GhZ-Netz