X50

Seit einigen Wochen saugt unser Roboter nicht mehr richtig. Er erkennt diverse Krümmel, Staubpartikel und Verunreinigungen nicht mehr. Ich habe bereits folgendes probiert:

-Neustart vom Gerät
-Ausprobieren diverser Optionen( intensives saugen, nur saugen, saugen mit wischen etc.)
-Gerät wird regelmässig gereinigt und Teile ausgewechselt, auch dies bringt keine Besserung
-Firmwire ist auf dem neusten Stand
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Guten Tag,

bei nachlassender Saugleistung Ihres Roboters können Sie bitte die folgenden Schritte zur Überprüfung durchführen.

Bitte prüfen Sie zunächst, ob während des Saugens Luft aus dem Luftauslass strömt.

Wenn Luft austritt, funktioniert der Lüfter ordnungsgemäß.

Wir empfehlen, den Staubbehälter und den Filter gründlich zu reinigen, um sicherzustellen, dass die Saugkraft nicht blockiert wird.
Bitte erhöhen Sie außerdem die Saugstufe und lassen Sie den Roboter mehrere Reinigungsvorgänge durchführen, um die Reinigungsleistung zu verbessern.

Wenn keine Luft ausströmt und Sie kein Lüftergeräusch hören, könnte der Lüfter defekt sein.

In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) des Geräts sowie den Kaufbeleg an unser After‑Sales‑Team zu senden, damit wir Ihnen eine passende Lösung anbieten können.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech