L10s Ultra Gen 2 klappert

Grüße zusammen,
vorgestern den neuen und ersten L10s Ultra Gen 2 ausgepackt und angeschlossen. Alles wunderbar.
Den ersten Raum gereinigt und super zufrieden.
Doch bei der Kartierung der anderen 2 Etagen des Hauses (schnelle Kartierung nicht Reinigung) muss etwas passiert sein, dass er jetzt in kurzen Abständen klappert. Es hört auch nicht mehr auf.
Vielleicht könnt ihr mir ja helfen.
Anbei ein Video ohne Bild aber mit Ton, wo man hört wie das klingt wenn er von kurz vor der Station in diese hineinfährt.
LG

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Lieber FN282058,

Bezüglich Ihrer Frage zum L10s ultra Gen 2 empfehlen wir:

Befolgen Sie zur Fehlerbehebung bitte die folgenden Schritte:

Laut arbeiten:
1. Prüfen Sie, ob in der APP die Saugleistung auf hohe Saugleistung eingestellt ist. Mit zunehmender Saugleistung erhöht sich auch das Betriebsgeräusch.
2. Ist der Teppich-Boost-Modus aktiviert, erhöht der Roboter automatisch die Saugleistung, sobald er den Teppich erkennt. Auch das Betriebsgeräusch erhöht sich.

Ungewöhnliche Geräusche während des Betriebs:
1. Entfernen Sie die Seitenbürste, die Hauptbürstenabdeckung, die Hauptbürste und den Wischpadhalter an der Unterseite des Roboters. Beginnen Sie mit dem Reinigen und befolgen Sie anschließend die folgenden Schritte zur Bedienung:

2. Wenn die Geräusche verschwinden:
① Setzen Sie zuerst die Seitenbürste ein und starten Sie den Roboter. Sollten während des Betriebs ungewöhnliche Geräusche auftreten, prüfen Sie, ob die Seitenbürste verformt oder verknotet ist.
② Funktioniert die Seitenbürste nach der Installation einwandfrei? Die Gummileiste der Hauptbürstenabdeckung und der Boden reiben aneinander. Sie können die Bürste mehrmals verwenden, um dies zu überprüfen.
③ Sollten nach der Installation der Hauptbürste ungewöhnliche Geräusche auftreten, entfernen Sie diese bitte und prüfen Sie, ob sich die beiden Enden verheddert haben. Achten Sie beim Anbringen der Abdeckung darauf, dass alle vier Seiten korrekt montiert sind.

Wenn die Geräusche weiterhin auftreten:
① Drücken Sie nach dem Ausschalten des Staubsaugers beide Seiten der Haupträder nach unten und verschieben Sie diese, um zu prüfen, ob sie sich drehen und nach dem Loslassen wieder ausfedern lassen. Entfernen Sie alle Fremdkörper.
② Drehen Sie das Universalrad, um zu prüfen, ob es leichtgängig ist. Falls nicht, reinigen Sie es.
③ Wenn das Filterelement mit Wasser gewaschen wurde, stellen Sie bitte sicher, dass es vor der Verwendung vollständig trocken ist. Ein nicht getrocknetes Filterelement verursacht ungewöhnliche Geräusche, wenn der Roboter arbeitet.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, geben Sie bitte Ihre Service-Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über mich > Hilfe und Feedback > Kontakt > Online-Kundenservice.

Wir haben den L10s ultra Gen 2 seit Anfang Februar.  Bisher sind wir mit der Leistung zufrieden, auch wenn er nicht unter das Sofa und den Wohnzimmerschrank kommt. Mit der Abarbeitung der Räume, stört es uns nicht so sehr dass er jeden Tag mit einem anderen Raum beginnt.
Das Reinigen der Wischplattenbasis war bisher kein Problem aber seit 2 Tagen pumpt das Gerät das Reinigungswasser nicht mehr ab. Man hört die Pumpe laufen aber das Wasser bleibt stehen.
Das Wasser zwischen dem Reinigen der verschiedenen Räume wird abgepumpt. Sprich das Wasser für das Reinigen der Wischmöppe wird abgepumpt.
Bitte teilen Sie mir mit ob das Gerät zum Service muss oder ob es ein Fehler in der Software ist.