2 Monate nach Garantieende geht nichts mehr

2 Monate isr die Garantie abgelaufen und was passiert:
Gerät lässt sich nicht mehr einschalten
Gerät lässt sich micht mehr aufladen
Gerät ist natürlich offline

Sämtliche Lösungsvorschläge funktionieren nicht.
Der Roboter ist tot und wohl chinesischer Schrott

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Das ist vermutlich ein Fall für den Support. Schicke am besten ein paar Fotos oder ein kurzes Video zusammen mit der Seriennummer (SN) sowie einer Kopie des Kaufbelegs direkt an aftersales@dreame.tech, damit sich der Dreame Support das anschauen kann.

Eventuell hilft dir der Support aus Kulanz.

Guten Tag,

bei Problemen mit dem Roboter können Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:

Bitte drücken Sie die „Power/Clean“-Taste am Roboter und prüfen Sie, ob die Anzeigeleuchte aufleuchtet:

Wenn die Anzeige aufleuchtet:
Bitte halten Sie die „Power/Clean“-Taste gedrückt, um den Roboter neu zu starten.

Falls dies nicht funktioniert, setzen Sie den Roboter bitte zurück und versuchen Sie es erneut.

Öffnen Sie dazu die obere Abdeckung und halten Sie die Reset‑Taste mit einem Tool drei Sekunden lang gedrückt, bis die Sprachansage „Werkseinstellungen werden wiederhergestellt“ zu hören ist.

Wenn die Anzeige nicht aufleuchtet:

Bitte stellen Sie sicher, dass die Ladestation bzw. Basisstation mit dem Stromnetz verbunden ist und beide Kabelenden korrekt eingesteckt sind.
Bitte reinigen Sie die Ladekontakte sowohl an der Ladestation/Basisstation als auch am Roboter, damit ein guter Kontakt gewährleistet ist.
Setzen Sie den Roboter manuell auf die Ladestation/Basisstation und richten Sie die Metallkontakte korrekt aus. Beobachten Sie, ob der Roboter automatisch startet. Falls nicht, halten Sie die „Power/Clean“-Taste drei Sekunden lang gedrückt, um zu prüfen, ob er sich einschalten lässt.
Bitte setzen Sie den Roboter erneut zurück. Öffnen Sie die obere Abdeckung und halten Sie die Reset‑Taste mit einem Tool gedrückt, bis die Sprachansage „Werkseinstellungen werden wiederhergestellt“ ertönt.
Bitte beachten Sie: Durch das Zurücksetzen werden alle Daten gelöscht, einschließlich Ihrer erstellten Karten. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.

Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) des Geräts sowie die Rechnung an unser Kundendienstteam zu senden, damit wir Ihnen eine weiterführende Lösung anbieten können.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech