Wischmops fallen ab

Bei unserem Dreame 10 2. Gen  fällt regelmäßig an Teppichkanten  (egal ob Seidentepich oder Berber)ein Wischmop herunter - sehr ärgerlich - der Roboter „reinigt“ quasi einbeinig  weiter mit nur einem Wischmop- die Haftung auf den Drehtellern ist einfach viel zu schwach. Die Teppiche samt Lage sind korrekt konfiguriert!

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Liebe WI800863,

Hallo!

Wenn der Roboter über Teppiche, Schwellen oder kleine Stufen klettert, können die Wischpad-Halter stecken bleiben, wodurch die Mopp-Pad-Halter herunterfallen. Es wird empfohlen, dass Sie einen Wischsperrbereich einrichten, um zu verhindern, dass der Roboter mit Wischpadhaltern eindringt. Und versuchen Sie, die Netzkabel auf dem Boden vor der Reinigung aufzuräumen, um zu verhindern, dass die Wischpadhalter durch Verheddern herunterfallen.

Bitte installieren Sie die Wischpadhalter manuell, um zu überprüfen, ob die Wischpadhalter eine magnetische Anziehungskraft haben.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, geben Sie bitte Ihre Service-Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über mich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundendienst.

Danke !
Es fallen nicht die magnetisch gehaltenen Scheiben ab sondern es löst sich der Mopp von den Scheiben - der bleibt dann irgendwo liegen und der Roboter fährt munter weiter…