Fehler intern 89

Hallo
Kann mir jemand sagen was das für ein Fehler ist?
Er tritt auf wenn ich den Saugroboter in eine andere Etage trage.Eine 2.Karte wurde hier erstellt.

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Laut Recherche hat ist das ein schwerwiegender Fehler im Roboter in Bezug auf das Wassersystem. Funktioniert der Roboter denn auf der normalen Etage?

Würde mich auch interessieren, ob der Sauger auf der einen Etage funktioniert oder ob da auch schon der Fehler angezeigt wird.

Guten Tag,  

dürfen wir bitte zunächst kurz nachfragen, ob das Gerät aktuell auf der zweiten Etage nicht arbeiten kann, oder ob die Fehlermeldung bereits erscheint, während das Gerät getragen wird bzw. sich in der Luft befindet?

Sollte das Gerät derzeit auch auf der ersten Etage nicht mehr korrekt funktionieren, bitten wir Sie, einen Reset des Geräts durchzuführen.  
Öffnen Sie dafür bitte die obere Abdeckung des Roboters. In der Nähe der WLAN-Statusanzeige befindet sich seitlich eine kleine Reset-Öffnung. Drücken Sie diese mit einem geeigneten Gegenstand für etwa 3 Sekunden, bis Sie die Sprachansage zur Wiederherstellung der Werkseinstellungen hören.  
Starten Sie den Roboter anschließend neu und prüfen Sie bitte, ob er wieder normal arbeitet.

*Bitte beachten Sie, dass durch das Zurücksetzen alle Daten gelöscht werden, einschließlich der bereits erstellten Karten. Für die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.*

Falls das Gerät ausschließlich auf der zweiten Etage nicht arbeitet, empfehlen wir Ihnen, die Karte für diese Etage neu zu erstellen.  
Sollte das Problem auch nach der erneuten Kartierung weiterhin bestehen, bitten wir Sie, uns folgende Informationen zur Verfügung zu stellen:  
– einen Screenshot der Karte  
– einen Screenshot der Firmware-Version  
– die Seriennummer des Geräts (S/N)  
– sowie ein Foto der tatsächlichen Umgebung auf der zweiten Etage  

Diese Informationen helfen unserem Technikteam dabei zu prüfen, ob es sich um ein mögliches Softwareproblem handelt.  
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.