Verbesserungsvorschläge – Aqua10 Ultra Roller (Reinigungsmittel & Staubentleerung)

Sehr geehrtes Dreame Support-Team,

ich nutze den Dreame Aqua10 Ultra Roller und bin grundsätzlich zufrieden, habe jedoch zwei Punkte, die aus meiner Sicht verbessert werden sollten:

• Reinigungsmittel „B“
  Aktuell ist nicht klar ersichtlich, ob bzw. wie das Reinigungsmittel „B“ auch ohne Haustiere sinnvoll eingesetzt werden kann.
  Es wäre sehr hilfreich, wenn in der App oder in der Dokumentation klarer beschrieben wird:
  

• wann und wie „B“ verwendet wird
• ob es auch für die normale Bodenreinigung geeignet ist
• oder ob es ausschließlich zur Geruchsneutralisierung gedacht ist
  

Zusätzlich wäre eine flexiblere Steuerung (z. B. pro Raum oder Reinigungsmodus) sehr wünschenswert.

• Absaugung des Staubbehälters
  Die automatische Entleerung funktioniert in meinem Fall leider nicht zufriedenstellend.
  Es bleibt regelmäßig Staub am Filter im Staubbehälter hängen, sodass dieser nicht vollständig entleert wird.
  

Wichtiger Hinweis:
Ich habe die automatische Entleerung bereits auf „hohe Häufigkeit“ eingestellt, das Problem besteht jedoch weiterhin.

Hier wäre eine Verbesserung der Absaugleistung oder des Systems zur Entleerung des Staubbehälters sehr wünschenswert.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und die Weitergabe dieses Feedbacks.

Mit freundlichen Grüßen

Thomas Hölzl

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Guten Tag, vielen Dank für Ihr ausführliches und professionelles Feedback. Dieses ist für uns sehr wertvoll und hilft uns dabei, das Nutzungserlebnis unserer Produkte kontinuierlich zu verbessern.

Gern möchten wir Ihnen zu den beiden angesprochenen Punkten folgende Erläuterungen geben:

Zum Reinigungsmittel B (Pet‑Geruchsentferner)
Reinigungsmittel B ist eine spezielle Lösung zur Neutralisierung von Haustiergerüchen und kann nur verwendet werden, wenn in der App der Schalter „Haustiere im Haushalt“ aktiviert ist.
Derzeit stehen drei Einstellungsoptionen zur Verfügung: Aus / Regelmäßig (einmal pro Woche) / Hohe Frequenz (bei jeder Nutzung). Das Mittel wird automatisch während des Waschvorgangs der Mopps in der Basisstation hinzugefügt.
Ihr Vorschlag, den Einsatz des Reinigungsmittels flexibler steuern zu können, etwa pro Raum oder nach Reinigungsmodus, ist sehr sinnvoll. Wir haben diesen Wunsch bereits aufgenommen und an das zuständige Team weitergeleitet, um mögliche Optimierungen zu prüfen.

Zur automatischen Staubentleerung
Die Basisstation verfügt über ein Doppelluftkanal‑System, das den Staub aus dem Staubbehälter schnell absaugt. Bei größeren Mengen an Staub oder Flusen kann es jedoch vorkommen, dass durch statische Aufladung geringe Rückstände am Filter haften bleiben. Dies beeinträchtigt in der Regel nicht die normale Nutzung.
Wir empfehlen, den Staubbehälter je nach Nutzung regelmäßig manuell zu reinigen. Sowohl der Staubbehälter als auch der HEPA‑Filter sind mit Wasser auswaschbar, müssen nach der Reinigung jedoch mindestens 24 Stunden vollständig trocknen, bevor sie wieder eingesetzt werden.

Sollte dieses Verhalten Ihre Nutzung spürbar beeinträchtigen, können Sie sich gern an unser Serviceteam wenden und die Seriennummer des Geräts, den Kaufbeleg sowie entsprechende Fotos oder Screenshots zur Staubentleerung bereitstellen. Wir unterstützen Sie dann gern mit einer weiterführenden Lösung.

Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback und Ihr Vertrauen.

brauchst nix schreiben
es kann sowieso nicht geholfen werden

staub haftet weiterhin oben am filtee
und wird mehr und mehr

manuell entleeren, dazu hat man ja einen saugroboter mit basisstation 🫣

@VB591970
Du kannst ja mal, nach dem reinigen der Walze, wenn die Basis die Walzentrocknung startet, den Roboter aus der Basis nehmen und in den Absaugkanal greifen. Sind da Anzeichen von Feuchtigkeit, ist das dann auch die Erklärung, dass dein Staub nicht gut abgesaugt wird.