Update legt den Sauger lam

Hallo

Vlt. könnt Ihr mir weiter helfen.
Nach dem Update ist mein Sauger unbrauchbar geworden.

Er dreht sich nur noch und sucht die Position neu, nach einer halben Stunde ist er noch nicht fertig oder bricht ab.
Des Weiteren kommt immer wider die Meldung das die Räder keinen Bodenkontakt mehr haben. Sensoren wurden mehrfach gereinigt.
Die Basis Station wird nicht mer richtig angefahren/gefunden.
Er dreht sich auf der Stelle oder sogar in der Station permanent.

Gerät wurde schon auf Werkseinstellung zurück gestellt und neu Installiert. Probleme wurden dadurch eher noch stärker.
Verbindungsprobleme zum WLan sind immer wider der fall. Diverse Netzwerke eingestellt aber immer das gleiche problem und ja das gerät Stand 10 cm neben dem Wlan Router.

Kann ich irgendwie die alte Firmware wider draufspielen?

So macht das Gerät leider keinen spass mehr obwohl  ich eigentlich sehr zufrieden bin. Bis zu diesem Update.

Danke für Konstruktive hinweise.

Gruss

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Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrem Gerät zu solchen ungewöhnlichen Problemen gekommen ist. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Sie können zunächst die folgenden Schritte zur Fehlerprüfung ausprobieren:

Wurde die Basisstation verschoben oder hat sich die Umgebung stark verändert, kann es zu Lokalisierungsproblemen kommen. In diesem Fall starten Sie bitte eine neue Reinigung.

Wenn der Boden feucht ist, die Haupträder durchrutschen oder der Roboter zeitweise feststeckt, kann ebenfalls eine Positionsbestimmung fehlschlagen.
Bitte prüfen Sie dies und räumen Sie vor dem Reinigungsvorgang lose Gegenstände, Kabel oder ähnliche Hindernisse weg. Zusätzlich können Sie virtuelle Wände oder Sperrzonen einrichten, um ein Festfahren zu vermeiden.

Für eine optimale Reinigungsleistung empfehlen wir, dem Roboter während des Betriebs nicht direkt zu folgen.

Bitte überprüfen Sie, ob der LDS‑Sensor durch eine Schutzfolie, einen Aufkleber oder andere Fremdkörper blockiert ist. Falls ja, entfernen Sie diese bitte vollständig.

Kontrollieren Sie, ob sich der LDS‑Sensor normal dreht.

Wenn er sich normal dreht, setzen Sie den Roboter bitte manuell auf die Basisstation und versuchen Sie es erneut.
Sollte er sich nicht drehen, prüfen Sie bitte, ob Fremdkörper blockieren, und reinigen Sie den Bereich entsprechend.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, uns per privater Nachricht im Forum die Seriennummer (SN) Ihres Geräts sowie ein aussagekräftiges Video des Fehlverhaltens zu senden. Unser technisches Team wird die Informationen sorgfältig prüfen und den Fall weiter analysieren.

Freundlicher Hinweis:
Falls die Videodatei zu groß für den direkten Versand ist, können Sie das Video gerne in Google Drive hochladen und uns über das Forum den Download‑Link zusenden.
Bitte vergessen Sie dabei nicht, die Zugriffsberechtigung auf „Jeder mit dem Link“ zu setzen, damit wir die Datei problemlos abrufen können.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir helfen Ihnen gern weiter.