Hallo,
Bitte reinigen Sie den Kantensensor auf der rechten Seite des Roboters mit einem weichen, trockenen Tuch. Achten Sie darauf, dass der Sensor nicht durch Hindernisse oder Gegenstände verdeckt wird.
Deaktivieren Sie anschließend den Antikollisionsmodus und prüfen Sie, ob sich das Problem dadurch behoben hat.
Drei Punkte oben rechts – Bodenreinigungseinstellungen – Kollisionsvermeidungsmodus
Stellen Sie außerdem die Wischfrequenz auf „Hohe Frequenz“.
Sollte das Gerät weiterhin nicht an den Kanten reinigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um das Problem zu beheben. Wenn Sie sich an den Kundendienst wenden, geben Sie bitte die Seriennummer (S/N) des Geräts und die Rechnung an und informieren Sie die Mitarbeiter über die oben genannten Ergebnisse der Fehlerbehebung, damit Ihnen schneller eine Lösung angeboten werden kann:
Kostenlose Service-Nummer:
+49 800 000 1747
(Montag–Freitag: 9:00–21:00 Uhr
Samstag–Sonntag: 9:00–18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech