Dreame x50 ultra complete

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Hallo zusammen, seit dem letzten Update vor ca 4 Tagen funktioniert unser Dreame nicht mehr. Er sagt an, was er machen sollte, fährt aus der Station und bleibt direkt davor stehen. Er findet auch nicht mehr zurück zur Station. Er dreht sich nicht mal, obwohl die Positionierung stattgefunden hat. Zumindest sagt er das.
Ich habe ihn vom Strom genommen und ich habe ihn auf Werkseinstellung zurück gesetzt. Leider brachte das keinen Erfolg.  
Eine Antwort auf meine Anfrage an den Support habe ich auch nicht erhalten.
Dafür war das Gerät zu teuer, dass es nicht funktioniert.
Kann mir bitte jemand helfen?!

Und angeblich ist der Roboter blockiert. Siehe Foto.

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Puh harte Nuss. Also klingt vielleicht komisch aber hast du mal die Station neugestartet? Auf dem Foto sehe ich kein Licht leuchten

Tut mir leid, dass das solche Probleme macht. Ich würde noch mal an den Support schreiben, wenns erst seit dem Firmwareupdate so ist, kann man das vielleicht rückabwickeln und dir noch mal die letzte funktionierende Version aufs Gerät pushen, bis der Bug beseitigt ist?

Sieht so aus als wäre die Basisstation gar nicht eingeschaltet, zumindest ist das weiße nicht nicht an. Kannst du die Station etwas weiter von der Wand wegstellen und erneut versuchen.

Hört sich danach an als wäre die Basistation nicht verfügbar bzw für ihn nicht auffindbar

Hallo,

es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten.

Bitte teilen Sie uns die Seriennummer (S/N) und die Firmware-Version Ihres Geräts mit, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Hallo
Evtl. Basisstation defekt.
Oder Basisstation zu nahe an der Wand.