Roboterarm

der Roboterarm/Gummilippe reagiert nicht.
Hab die Funktion deaktiviert/aktiviert. Bei allen Modies versucht.
Hat jemand noch einen Tipp? Hab den H15 pro erst seit gestern.

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Hast du es hingekriegt ?

Kannst du uns bitte mitteilen, was du bereits ausprobiert hast?

Guten Morgen, für dieses Problem können Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlersuche ausprobieren:

Im Turbo-Modus ist die Funktion des Roboterarms standardmäßig deaktiviert. Bitte stellen Sie sicher, dass die Funktion „Roboterarm absenken“ in der App vollständig aktiviert ist.
Aktivierungspfad: [Geräteeinstellungen] – [Einstellungen des Hebe‑Roboterarms] und dort Turbo-Modus hinzufügen bzw. aktivieren.

Falls die Einstellungen bestätigt sind, der Roboterarm jedoch weiterhin nicht absenkt,
könnte ein Defekt der Roboterarm-Komponente oder ein Problem mit dem Mikroschalter vorliegen. In diesem Fall bitten wir Sie, den Verkäufer zu kontaktieren oder sich direkt an unser After-Sales-Service-Team zu wenden, um eine weiterführende Lösung zu erhalten.

Bitte prüfen Sie zunächst, ob mit der Abdeckung des Roboterarms alles in Ordnung ist:
Öffnen Sie die Abdeckung gemäß der Abbildung, betätigen Sie den Schalter des Roboterarms und prüfen Sie, ob sich der Roboterarm bewegt.
Bitte senden Sie anschließend die Prüfergebnisse, die Seriennummer (SN) des Geräts, die Rechnung sowie ein Video des Prüfvorgangs an unseren Kundenservice. Auf Basis dieser Informationen wird Ihnen unser Kundenservice eine passende weitere Lösung anbieten.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

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