X50 macht Reinigungsstation kaputt! Fehlerhafte Navigation!

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Hallo Team,

leider schafft es mein neuer X50 nicht immer einwandfrei nach dem Abschluss einer Reinigungsaufgabe zur Station zurückzukehren.

Auf dem Weg dorthin fährt er immer wieder direkt über die Rampe drüber anstatt erst direkt vorbei zu fahren und dann sanft in die Station reinzufahren!

Wie auf dem angehängten Bild zu erkennen ist, geht die Rampe der Station nach und nach kaputt und das Material löst sich irgendwann ab!

Für ein Gerät was 1500€ kostet sind diese Umstände auf gar keinen Fall akzeptabel.

Sehr schade das hier noch nicht nachgebessert wurde per Firmware Update!
Die Rollouts der Updates dauern auch gefühlt ewig und es kommt nichts.

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Liebe YK929627,

Bezüglich Ihrer Frage zum X50 ultra complete empfehlen wir:

Hallo! Das ist normal. Da das vordere Ende der Rampe relativ niedrig ist, betrachtet der Roboter es direkt als ebenen Boden. Sie können versuchen, die Platzierungsrichtung der Basisstation zu ändern, um zu sehen, ob diese Situation verbessert werden kann.

Wir haben Ihr Feedback gesammelt und an die Forschungs- und Entwicklungsabteilung weitergeleitet und hoffen, es in Zukunft verbessern zu können.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, geben Sie bitte Ihre Service-Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über mich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundendienst.