Klappergeräusch während der Fahrt

Wie behebt man das Klappergeräusch beim Dreame während der Fahrt auf einem Ebene Untergrund? Zuerst dachten wir es ist der Deckel der durch die Vibrationen während der Fahrt Geräusche macht, aber jetzt ist uns aufgefallen das der Anstoßschutz vorne auf der rechten Seite mehr Spiel hat in der Vertikale als die linke Seite.
Hab ihr damit Erfahrungen?

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Ich hab den X50 nicht, aber meiner Meinung nach dürfte da nichts klappern. Kannst du vielleicht ein Video hochladen oder an aftersales@dreame.tech schicken, damit die sich das mal anschaun können?

Am besten den Support kontaktieren

Meinst du den Bumper vorne oder die Plastikabdeckung unten bei der Hauptbürste?
Bei letzteren ist die Abdeckung nicht richtig eingerastet. Wenn es daran liegt, kannst du das überprüfen in dem du die Plastikabdeckung leicht bewegst in alle Richtungen, wenn es smooth geht passt es, wenn es bei einer Ecke harkt ist die Abdeckung nicht komplett eingerastet

Haben die Lösungsvorschläge die bereits gepostet wurden funktioniert? Gib uns gerne Bescheid, danke.

Das Problem hatte ich auch einfach nochmal den Schutz abbauen und gucken das er richtig einrastet. Ein dünner Filzstreifen auf der hängenden Seite hilft auch. Es kann aber auch am Boden liegen, mein Laminat kommt an manchen Stellen leicht hoch, wir haben noch ein Dyson Staubsauger mit schmutzerkennung da Sitz man ganz gut diese Stellen.

Guck mal ob in der Bürste etwas festhängt. Der klappert normalerweise nicht

Guten Tag,

könnten Sie uns bitte ein kurzes Video des Problems zusenden, damit wir die Situation besser beurteilen können?

Nach Ihrer Beschreibung klingt es so, als könnte die Ursache darin liegen, dass die Hauptbürste oder die Abdeckung der Hauptbürste an der Unterseite des Geräts nicht korrekt eingesetzt ist.
Bitte versuchen Sie, die Hauptbürste sowie die Bürstenabdeckung erneut zu entnehmen und ordnungsgemäß wieder einzusetzen, und prüfen Sie anschließend, ob sich das Geräusch dadurch beheben lässt.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unser After‑Sales‑/Kundendienstteam. Bitte halten Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Seriennummer (S/N) sowie die Rechnung bereit und teilen Sie dem Kundendienst auch mit, welche Schritte zur Fehlerbehebung Sie bereits durchgeführt haben, damit Ihnen schneller geholfen werden kann.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag–Freitag: 9:00–21:00 Uhr
Samstag–Sonntag: 9:00–18:00 Uhr)
E‑Mail:
aftersales@dreame.tech