Wasserspur beim hin wischen

Hallo, ich habe das Gerät seit 1,5 Jahren. Und bis jetzt war alles super. Seit zwei Tagen macht er eine sichtbare Wasserspur. Wenn man hin wischt, wenn man zurück wischt, nimmt er diese zwar wieder auf, bleibt aber deutlich nasser als sonst. Habe das Gerät schon komplett gereinigt, soweit es geht. Der Fehler besteht aber weiter. Hat jemand damit Erfahrung?

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Wenn das erst seit zwei Tagen auftritt und vorher alles normal war, klingt es eher nicht nach normalem Wischverhalten.

Ich würde noch einmal prüfen, ob die Walze richtig sitzt, die Gummilippe sauber ist und Frischwasser- sowie Schmutzwassertank korrekt eingesetzt sind. Wenn das alles passt und trotzdem deutlich mehr Wasser liegen bleibt, wäre das vermutlich ein Fall für den Support.

Schicke am besten ein paar Fotos oder ein kurzes Video zusammen mit der Seriennummer und einer Kopie des Kaufbelegs direkt an aftersales@dreame.tech, damit sich Dreame das genauer anschauen kann.

Guten Morgen, bezüglich des von Ihnen beschriebenen Problems, dass nach dem Wischen mehr Wasserreste zurückbleiben und der Boden feuchter als zuvor ist, können Sie die folgenden Schritte zur Überprüfung ausprobieren:

Vorgehensweise nach Beendigung der Reinigung
Nach Abschluss jeder Reinigung empfehlen wir, das Gerät zunächst auszuschalten und zu warten, bis der Motor vollständig zum Stillstand gekommen ist. Stellen Sie das Gerät anschließend aufrecht ab, um zu verhindern, dass Restwasser weiter austritt.
Zustand des Filters prüfen
Bitte überprüfen Sie, ob der Filter zu feucht oder verstopft ist. Wir empfehlen, den Filter zu reinigen und ihn vollständig trocknen zu lassen, bevor Sie ihn wieder einsetzen.
Schmutzwasserbehälter und Leitungen überprüfen
Nehmen Sie den Schmutzwasserbehälter ab und kontrollieren Sie, ob die inneren Leitungen blockiert oder stark verschmutzt sind. Falls erforderlich, reinigen Sie diese bitte gründlich.
Saugöffnung reinigen
Entfernen Sie die Walzenbürste und reinigen Sie die Saugöffnung vorsichtig mit der mitgelieferten oder einer weichen Reinigungsbürste, um eine reibungslose Wasseraufnahme sicherzustellen.
Abnutzung der Walzenbürste prüfen
Ist die Walzenbürste stark abgenutzt oder stark verschmutzt, kann dies die Wasseraufnahme beeinträchtigen. Als Verschleißteil empfehlen wir, die Walzenbürste je nach Nutzungsintensität alle 3–6 Monate auszutauschen.
Abstreifleiste an der Unterseite der Bodenbürste kontrollieren
Bitte prüfen Sie, ob sich an der Abstreifleiste Schmutz oder Fremdkörper befinden (gegebenenfalls mit einem Tuch reinigen) und ob sie verformt, beschädigt oder teilweise gelöst ist, da dies ebenfalls zu erhöhten Wasserresten führen kann.

Sollte das Problem nach Durchführung dieser Schritte weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) des Geräts, den Kaufbeleg sowie ein relevantes Video an unser After‑Sales‑/Serviceteam zu senden, damit wir Ihnen eine weiterführende Lösung anbieten können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech

Ich mache immer alles sauber und lasse zusätzlich jedes Mal die automatische Reinigung laufen. Ich habe die Bürste gewechselt, beide Tanks rasten ein. Der Luftfilter ist trocken und der Schmutzwasserbehälter wird auch immer gereinigt, da wir einen Hund haben und es sonst unangenehm riecht.

Der Aufzug zum Schmutzwasserbehälter ist ebenfalls sauber und ansonsten reinige ich auch immer alles um die Walze rundrum. Die Gummilippe ist mittlerweile gelb und vielleicht nicht mehr ganz so elastisch.

Was allerdings auch ist, wenn ich den Frischwasserbehälter voll machen, ihn dann in das Gerät Einsätze bildet sich unter dem Gerät eine Pfütze.