Treppenfahrt

Hallo,
seit neuestem fährt mein Dream leider die Treppe runter 🫣 kann ihn natürlich nicht mehr ohne zu Hause sein fahren lassen, oder muss den Flur aussparen.
Hab ihn seit Oktober und war nie ein Problem.
Hat jemand eine Idee

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Das Problem hatte ich auch mit einer Firmware. Ich habe das gelöst, indem ich einfach eine Wand eingezeichnet habe an der Stelle wo die Treppe beginnt. Danach war das Verhalten weg. Nichtsdestotrotz ist das noch immer ein schwerwiegender bug.

Liebe FZ001202,

Bezüglich Ihrer Frage zum X40 Ultra Complete empfehlen wir:

Hallo! Ist Ihr Gerät die Treppe hinuntergefallen?

Wenn nicht, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus, um eine virtuelle Wand oder eine No-Go-Zone an der Kante der Treppe hinzuzufügen:

Kartenbearbeitung---No-Go-Zone/ Virtuelle Wand

Wenn Ihr Gerät die Treppe hinuntergefallen ist und eine Fehlfunktion aufweist oder beschädigt wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und geben Sie die folgenden Informationen an:

1. SN-Nummer des Roboters

2. Rechnung für den Kauf des Gerätes

3. Fotos von der Treppe, an der sich der Vorfall ereignet hat

4. Die Höhe einer einzelnen Treppe

5. Hochladen von Protokollen in der App

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, geben Sie bitte Ihre Service-Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über mich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundendienst.