Update nach einer Woche Betrieb

• 
• 

‹ ›

Nach einer Woche Test muss ich sagen, dass das Gerät selber gut funktioniert. Der Luftzug ist angenehm, zumindest in den Stufen 1 bis 4.
Leider funktioniert die App definitiv nicht so wie sie soll. Programmierte „intelligente Einstellungen“ werden nicht ausgeführt.
Die gegenläufige Flügelbewegung muss öfters manuell nachgestartet werden, da sie, obwohl in der App angewählt, nicht startet.
Ich warte auf die nächsten Updates.

Die Softwarefehler werden bestimmt in den kommenden Wochen behoben

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.

Um das Problem weiter eingrenzen und Ihnen eine gezielte Lösung anbieten zu können, bitten wir Sie freundlich, uns die SN-Nummer Ihres Geräts mitzuteilen. Eine Anleitung zum Auffinden der Seriennummer finden Sie unter folgendem Link: Wo finde ich die Seriennummer meines Produkts? – Dreame Support
Falls möglich, wäre zudem eine Bildschirmaufnahme der entsprechenden Einstellungsschritte sehr hilfreich.

Wir werden die von Ihnen bereitgestellten Informationen gesammelt an unser technisches Team weiterleiten, damit Ihr Anliegen eingehend geprüft und analysiert werden kann. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihre Mithilfe.

Guten Tag,

bezüglich des Problems, dass die WLAN-Verbindung alle 2–3 Tage unterbrochen wird, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Punkte zu überprüfen:

1. Es ist möglich, dass andere elektronische Geräte, die mit demselben Router verbunden sind, das Netzwerk überlasten oder Störungen verursachen, wodurch die Signalstabilität beeinträchtigt wird.  
2. Bitte prüfen Sie, ob ein Firmware-Update für Ihr Gerät verfügbar ist, und führen Sie dieses gegebenenfalls durch.  
3. Überprüfen Sie, ob Ihr Router die 2,4‑GHz- und 5‑GHz-Frequenzbänder zusammenführt. Diese Kombination kann zu automatischen Umschaltungen führen und die Verbindungsstabilität beeinträchtigen.  
4. Trennen Sie das Gerät vom Strom und starten Sie den Router neu. Warten Sie anschließend etwa eine Minute, löschen Sie das Gerät in der App und fügen Sie es anschließend wie bei der Erstinstallation erneut hinzu.  
5. Eine hohe Auslastung des WLAN-Kanals kann ebenfalls zu Verbindungsabbrüchen führen. Versuchen Sie gegebenenfalls, den Kanal des Routers auf einen weniger frequentierten Kanal zu ändern.  
6. Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät nicht zu weit vom Router entfernt befindet, da Wände und Hindernisse das Signal abschwächen können.  

Sollte das Problem weiterhin bestehen, teilen Sie uns dies bitte erneut mit. Zusätzlich benötigen wir bitte auch die Firmware-Version Ihres Geräts. Wir werden dann sowohl dieses als auch die weiteren von Ihnen geschilderten Probleme gesammelt an unser technisches Team weiterleiten, um die mögliche Ursache genauer zu prüfen.