Reinigungsaufgabe abgeschlossen mitten im Raum

Hallo zusammen,
der Saugroboter hört mitten während der Aufgabe auf, mitten im Raum, oder reinigt ein paar Räume und sagt dann Reinigung abgeschlossen obwohl noch einige Räume zu reinigen sind. Egal welcher Modus eingestellt ist.
Cache löschen, ein Reset, neu Kartieren, hat alles nichts gebracht.
Hat jemand das selbe Problem?

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Interessant wäre, ob er immer an derselben Stelle bzw. bei denselben Räumen „Reinigung abgeschlossen“ meldet oder ob es jedes Mal andere Bereiche betrifft. Wenn es immer dieselbe Stelle ist, würde ich dort gezielt auf Schwellen, enge Durchgänge, dunklen Boden, starke Sonneneinstrahlung oder Hindernisse im Eingangsbereich achten. Dreame hatte bei ähnlichen X40-Fällen genau solche Punkte als mögliche Ursache genannt.

Wenn es dagegen wechselnde Räume sind und egal welcher Modus genutzt wird, klingt es eher nach einem Navigations-, Karten- oder Firmwareproblem. Besonders wenn das Verhalten erst seit kurzer Zeit oder nach einem Update auftritt, würde ich das gezielt an Dreame weitergeben und nicht nur allgemein als Reinigungsproblem melden.

Am besten ein kurzes Video vom Start bis zur Meldung „Reinigung abgeschlossen“, Screenshots vom Reinigungsverlauf, Firmware-Version, Seriennummer und Kaufbeleg an aftersales@dreame.tech schicken. Wichtig wäre dazuzuschreiben, dass Cache, Reset und neue Kartierung bereits ohne Erfolg getestet wurden.

Das Problem tritt in unterschiedlichen Räumen auf, auf einmal fährt er zurück und meldet Reinigung abgeschlossen , egal welcher Modus.
Firmware Update ist auf manuell eingestellt.

Anbei die letzte Reinigungsaufgabe

Hallo,

Es tut uns sehr leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte überprüfen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung.


Wenn der Reinigungsweg durch Möbel blockiert ist, die den Durchgang zu eng machen, oder wenn Sperrzonen bzw. virtuelle Wände eingerichtet wurden, die den verfügbaren Raum einschränken, empfehlen wir, die Möbel zu verschieben oder die Position der Sperrzonen/virtuellen Wände anzupassen, um mehr Platz für den Roboter zu schaffen.

Bitte prüfen Sie, ob ein Haustier oder ein Familienmitglied versehentlich die Pausentaste gedrückt hat.

Überprüfen Sie, ob der Roboter durch ein Hindernis oder einen Gegenstand blockiert wurde, wodurch der Reinigungsvorgang unterbrochen wurde.

Starten Sie den Roboter neu und versuchen Sie es erneut.

Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie bitte die Seriennummer Ihres Geräts, die Kaufrechnung, ein Video des Fehlers sowie Screenshots der App-Oberfläche an unseren Kundendienst, damit wir eine detailliertere Analyse durchführen können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag 9:00-21:00 Uhr Samstag-Sonntag 9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech