Knackende Geräusche, wenn Mop mitdreht.

Plötzlich knackende Geräusche im Bereich der Walze mit Mop. Walze dreht ruhig, ohne Mop. Kein Dreck.

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Ich würde den Mopp einmal komplett abnehmen und neu einsetzen. Dabei darauf achten, dass er sauber sitzt, nicht schief aufgezogen ist, keine Falte wirft und an den Seiten nicht irgendwo schleift. Auch die seitlichen Aufnahmen bzw. Enden der Walze sollten frei sein und sauber einrasten.

Falls du einen zweiten Mopp hast, wäre ein kurzer Test damit sinnvoll. Wenn das Geräusch mit einem anderen Mopp weg ist, liegt es vermutlich am Mopp selbst oder daran, wie er auf der Walze sitzt. Wenn das Knacken mit jedem Mopp auftritt, könnte eher die Aufnahme, der Antrieb oder ein Teil im Bereich der Wischwalze betroffen sein.

Wenn das Geräusch danach weiterhin bleibt, sollte Dreame den Fall gezielt prüfen. Am besten ein kurzes Video mit Ton, einmal mit Mopp und einmal ohne Mopp, zusammen mit Seriennummer und Kaufbeleg an aftersales@dreame.tech schicken.

Vielen Dank für die Antwort. Ich hatte den Mop schon gewechselt. Keine Änderung. Die seitlichen Aufnahmen sind sauber. Es wird wohl ein Garantiefall werden.

Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind. Basierend auf Ihrer Beschreibung könnte es sich um ein mögliches Hardwareproblem handeln. Um die Ursache genauer prüfen zu können, bitten wir Sie, die Seriennummer (SN), den Kaufnachweis sowie das von Ihnen im Beitrag erwähnte Video an unseren Kundendienst zu übermitteln. Anhand dieser Informationen werden wir den Fall weiter analysieren und Ihnen eine passende Lösung anbieten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

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