Guten Morgen,
es tut uns leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind. Für dieses Problem können Sie die folgenden Schritte zur Überprüfung durchführen:
Prüfen Sie, ob sich auf dem Weg zwischen Ladestation und Arbeitsbereich Hindernisse befinden.
Stellen Sie sicher, dass der Bereich im Umkreis von 1 m um die Ladestation frei und eben ist.
Überprüfen Sie, ob die Ladestation verschoben wurde. Sie können den Mähroboter manuell zur Station zurückfahren; beim nächsten Einsatz wird die Position automatisch aktualisiert.
Vergewissern Sie sich, dass die Ladestation ordnungsgemäß mit Strom versorgt wird.
Prüfen Sie, ob die reflektierende Folie an der Ladestation sauber und nicht verdeckt ist.
Kontrollieren Sie, ob die Basisplatte der Station oder die Antriebsräder des Roboters verschmutzt oder verschlammt sind.
Stellen Sie sicher, dass der Lasersensor (LiDAR-Sensor) des Roboters sauber ist und nicht verdeckt wird.
Prüfen Sie den Akkustand des Roboters. Falls der Akku leer ist, setzen Sie den Roboter bitte manuell auf die Ladestation, um ihn aufzuladen.
Sollte das Problem nach mehreren Versuchen weiterhin bestehen, kann es sein, dass Probleme bei der Positionierung vorliegen. In diesem Fall empfehlen wir, die Karte neu zu erstellen.
Weitere Informationen finden Sie unter folgendem Link:
https://dreametech.zendesk.com/h ... station-zur%C3%BCck
Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) Ihres Geräts sowie den Kaufbeleg an unser After-Sales-Team zu senden, damit wir Sie weiter unterstützen können. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech
Dreame Support DE
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