[A1 Pro]
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Sollten Sie kein Update erhalten oder das Problem weiterhin bestehen, bitten wir Sie, in der App die Protokolle (Logs) hochzuladen und das Gerät anschließend online zu lassen. Senden Sie uns danach bitte die Seriennummer (SN) sowie eine detaillierte Beschreibung des Problems zu. Wir werden die Informationen an unser Technikteam weiterleiten, um die Ursache weiter zu analysieren. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
5-6-2026 05:57
Zudem wird voraussichtlich im Laufe dieses Wochenendes eine neue Firmware-Version bereitgestellt, die entsprechende Optimierungen enthält. Wir empfehlen Ihnen, auf das Update zu achten.
5-6-2026 05:57
Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind. Sollte der aktuelle Fall ebenfalls mit einem Fehler bei der Positionierung zusammenhängen, empfehlen wir Ihnen als kurzfristige Maßnahme, den Roboter nach einem Abbruch in einen anderen Bereich zu versetzen und erneut zu positionieren. In vielen Fällen kann der Betrieb dadurch wieder normal aufgenommen werden.
5-6-2026 05:57
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Wann gibt es denn nun endlich ein funktionierendes Update, was den Positionierungsfehler behebt?
9-6-2026 10:13
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Guten Tag, es tut uns leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Um das Problem weiter analysieren zu können, bitten wir Sie, die Gerätelogdaten in der App hochzuladen. Nach dem Upload senden Sie uns bitte die S/N (Seriennummer) des Geräts sowie die aktuelle Firmware-Version zu. Wir werden die Informationen an unser Technikteam weiterleiten und den Fall entsprechend prüfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
10-6-2026 06:09
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