Saugkraft gleich 0

Hallo,
plötzlich saugt der L20 Ultra Complete nicht mehr.
Er fährt normal, Filter und Beutel sind neu und leer.
Er fährt nur die gewählte Strecke, aber der Schmutz bleibt liegen.

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Schon versucht alles neu zu starten? Ansonsten Roboter neu konfigurieren.

Guten Morgen,

bezüglich des Problems, dass das Gerät keinen Schmutz mehr aufnimmt, können Sie bitte die folgenden Schritte zur Überprüfung durchführen:

Bitte achten Sie während des Saugvorgangs darauf, ob am Luftauslass ein Luftstrom spürbar ist.

Falls Luft austritt, bedeutet dies, dass der Motor (Gebläse) ordnungsgemäß arbeitet. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Saugleistung zu erhöhen und mehrere Reinigungsdurchläufe durchzuführen, um das Reinigungsergebnis zu verbessern.

Falls kein Luftstrom vorhanden ist und Sie auch kein Betriebsgeräusch des Motors hören, kann dies auf eine Störung des Motors hindeuten. In diesem Fall bitten wir Sie, die S/N (Seriennummer) Ihres Geräts sowie die Rechnung an unser Serviceteam zu senden, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Zusammenarbeit.

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech