Update Firmware

Wann wird das Update auf 4.3.6._0632 für alle angeboten?

Bislang hat sich mein A1Pro noch nicht aktualisiert!

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Guten Tag,

falls Sie keine entsprechende Update-Benachrichtigung erhalten haben, bitten wir Sie, uns die S/N (Seriennummer) Ihres Geräts sowie die aktuelle Firmware-Version mitzuteilen und die Gerätelogs in der App hochzuladen.

Nachdem der Upload abgeschlossen ist, stellen Sie bitte sicher, dass das Gerät weiterhin online bleibt.

So laden Sie die Protokolle in der App hoch: Gehen Sie zu „Mich“ → „Hilfe & Feedback“ → „Protokoll melden“, wählen Sie das Gerät sowie das App-Protokoll aus und tippen Sie anschließend auf „Hochladen“.

Wir werden Ihre Informationen anschließend an unser technisches Team weiterleiten, um den Update-Status zu überprüfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Hallo,

es tut uns sehr leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben.

Wir haben das zugehörige Ticket bereits geprüft. Der Fall wurde von unserem Serviceteam zur weiteren Analyse an unsere technische Abteilung weitergeleitet. Wir werden den Vorgang nochmals priorisiert nachverfolgen und intern entsprechend nachdrücklich vorantreiben.

Sobald uns neue Informationen oder Ergebnisse vorliegen, werden wir Sie umgehend kontaktieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.