Das neuste Firmware Update 4.3.9.3835

Nach diesem Update kehrt der Roboter im CleanGenius-Modus nach dem Saugen und Wischen eines Raumes nicht mehr zur Station zurück, um den Staubbehälter zu entleeren und die Wischmopps zu reinigen, bevor er mit dem nächsten Raum beginnt – und zwar mit sauberen Mopps.
Stattdessen reinigt er mehrere Räume hintereinander ohne Unterbrechung, teilweise sogar mit bereits trockenem Mopp. Man muss ihn jedes Mal manuell zur Station schicken, damit die Mopps gewaschen, Wasser nachgefüllt und der Staubbehälter entleert werden.
Bitte beheben Sie dieses Problem umgehend. Dieses Verhalten ist nach dem Update nicht akzeptabel.

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Meld dich doch bitte bei aftersales@dreame.tech - evt. können die ein downgrade zur alten Firmware-Version einleiten!

Guten Tag,

es tut uns leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bezüglich des Problems, dass im CleanGenius-Modus nicht wie erwartet zur Station zum Waschen der Mopps bzw. zur Staubentleerung zurückgekehrt wird, bitten wir Sie zunächst zu prüfen, ob das Gerät im benutzerdefinierten Modus entsprechend Ihrer Einstellungen wie vorgesehen zur Station zurückkehrt, um die Mopps zu reinigen und den Staubbehälter zu entleeren.

Bitte beachten Sie, dass der CleanGenius-Modus ein intelligenter Modus ist, bei dem das Gerät anhand der Umgebung und interner Algorithmen selbstständig entscheidet, wann eine Rückkehr zur Station erfolgt. Daher kann es in bestimmten Situationen zu Abweichungen von den Erwartungen kommen.

Um den Sachverhalt genauer analysieren zu können, bitten wir Sie außerdem, uns folgende Informationen zur Verfügung zu stellen:

die S/N (Seriennummer) Ihres Geräts
ein entsprechendes Video des beschriebenen Problems

Wir werden Ihre Rückmeldung anschließend an unser technisches Team weiterleiten, damit eine weiterführende Analyse und Optimierung erfolgen kann.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.