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Lieber OS610374,
guten Tag, bezüglich der Unterbrechung der Reinigungsaufgabe und der Meldung über fehlende Scans. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob während der Reinigung Bereiche nicht gereinigt wurden? Falls ja, empfehlen wir Ihnen die folgenden Schritte:
1.Vor dem Einsatz des Roboters: Bitte öffnen Sie alle Türen in Ihrem Zuhause und räumen Sie Ihre Gegenstände zur Seite, um sicherzustellen, dass der Roboter ungehindert fahren kann.
2.Überprüfen Sie den Reinigungsstatus: Stellen Sie sicher, dass die automatische Reinigung des Roboters abgeschlossen ist und dass dieser erfolgreich zur Ladestation zurückgekehrt ist.
3.Bestätigen Sie die fehlenden Scans: Bitte prüfen Sie, ob die fehlenden Scans dasselbe Gebiet oder unterschiedliche Bereiche betreffen.
① Wenn es sich um dasselbe Gebiet handelt: Wir empfehlen, dass der Roboter im fehlenden Bereich beginnt und die Umweltbedingungen überprüft, wie z.B. hohe Schwellen, dunkler Boden, direkte Sonneneinstrahlung oder relativ enge Passagen, da diese ebenfalls zu fehlenden Scans führen können.
② Wenn es sich um unterschiedliche Bereiche handelt: Bitte sortieren Sie die verstreuten Gegenstände auf dem Boden, wie z.B. Verlängerungskabel, Spielzeug, Hausschuhe usw. Dies wird die Reinigungsabdeckung des Raumes erhöhen. Wenn der Roboter während der Arbeit häufig kollidiert, kann er möglicherweise bestimmte Bereiche nicht reinigen.
4.Achten Sie auf Personen oder Haustiere: Stellen Sie sicher, dass niemand dem Roboter zu nah folgt oder den LDS-Lasersensor abdeckt, da dies dazu führen kann, dass der Roboter beim Scannen Fehler macht.
Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, den Online-Kundenservice zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie bitte Ihre Service-Ticket-Nummer an oder kontaktieren Sie uns über Ich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundenservice. | 
