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Liiebe IO472972,
vielen Dank, dass Sie uns auf das Problem mit dem Laser-Sensor Ihres L40 Ultra aufmerksam gemacht haben. Gerne möchten wir Ihnen einige Schritte zur Fehlersuche empfehlen:
1.Bitte überprüfen Sie, ob die Firmware-Version auf die neueste Version aktualisiert wurde. Falls nicht, aktualisieren Sie bitte auf die neueste Version und prüfen Sie, ob der Roboter normal funktioniert.
2.Wenn es sich bereits um die neueste Version handelt, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte zur Behebung des Problems:
1）Klopfen oder schütteln Sie vorsichtig die Abdeckung des LDS, um zu überprüfen, ob sie zurückspringt.
2）Überprüfen Sie, ob sich Fremdkörper in der Nähe des Lasersensors befinden. Reinigen Sie diesen gegebenenfalls und versuchen Sie es erneut.
3）Bitte überprüfen Sie, ob der LDS sich normal drehen kann.
Wenn das Problem nach diesen Schritten weiterhin besteht, zögern Sie bitte nicht, unseren Online-Kundenservice zu kontaktieren, um weitere Lösungen zu erhalten. Falls Sie Unterstützung benötigen, teilen Sie uns bitte Ihre Servicenummer mit oder kontaktieren Sie uns über „Hilfe & Feedback“ > „Kontakt“ > „Online-Kundenservice“. | 
