Dreame L40 Ultra, Fehler Laserdistanzsensor

Unser Dreame L40,  meldet im Putzvorgang einen Fehler mir dem Laserdistanzsensor.


Dieser ist nicht verdreckt oder verklemmt. Auch ein Neustart wurde versucht. Reset wurde durchgeführt.
Der Sauger fährt nun gegen die Wand Möbel. Ein Sacan kann auch nicht durchgeführt werden.
Kennt jemand das Problem?

Freundliche Grüße

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Liiebe IO472972,

vielen Dank, dass Sie uns auf das Problem mit dem Laser-Sensor Ihres L40 Ultra aufmerksam gemacht haben. Gerne möchten wir Ihnen einige Schritte zur Fehlersuche empfehlen:

1.Bitte überprüfen Sie, ob die Firmware-Version auf die neueste Version aktualisiert wurde. Falls nicht, aktualisieren Sie bitte auf die neueste Version und prüfen Sie, ob der Roboter normal funktioniert.

2.Wenn es sich bereits um die neueste Version handelt, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte zur Behebung des Problems:
1）Klopfen oder schütteln Sie vorsichtig die Abdeckung des LDS, um zu überprüfen, ob sie zurückspringt.
2）Überprüfen Sie, ob sich Fremdkörper in der Nähe des Lasersensors befinden. Reinigen Sie diesen gegebenenfalls und versuchen Sie es erneut.
3）Bitte überprüfen Sie, ob der LDS sich normal drehen kann.

Wenn das Problem nach diesen Schritten weiterhin besteht, zögern Sie bitte nicht, unseren Online-Kundenservice zu kontaktieren, um weitere Lösungen zu erhalten. Falls Sie Unterstützung benötigen, teilen Sie uns bitte Ihre Servicenummer mit oder kontaktieren Sie uns über „Hilfe & Feedback“ > „Kontakt“ > „Online-Kundenservice“.

Genau das selbe Problem. Mein x40 ultra kriegt nicht einmal die einfache kartierung hin ohne das der lidar probleme macht.

Software ist aktuell
Kein dreck vor dem lidar
Keine spiegel
Kein komisches licht von aussen
Sorry aber einfach schlecht…
Wie kann ich das Problem beheben oder muss ich den Sauger zurückschicken und doch mein geld für eine Putzfrau ausgeben?!