A1 Pro bleibt vor Ladestation stehen

• 

Guten Tag,
Folgendes Problem: der Mähroboter bleibt seit ca. 4 Wochen bei fast jedem zweiten Ansteuern der Ladestation, besonders während und auch nach dem Mähvorgang, immer in der gleichen (!) Position vor der Station  stehen. Seit Inbetriebnahme wurde der Standort der Station nicht verändert.
Infolge dessen kann man sich bei häuslicher Abwesenheit nicht auf eine komplette Abarbeitung der Mähaufgabe verlassen. Es bleibt dann nur, später den Robbi per App-Steuerung zur Ladestation zum Aufladen zurück zu steuern.  Das Lidar ist immer sauber, Updates sind auf neuestem Stand.  Die Überdachung der Ladestation ist vom Platz her groß genug, sodass der Robbi nirgends anecken kann und zur Positionierung genügend Platz ist.
Eine sehr aufwendige Neukartierung für 3 Zonen (rd. 1.400m²) mit mehreren Sperrzonen habe ich bislang nicht vorgenommen. Gibt es eine andere Lösung ?
Beste Grüße ins Forum  
Reinhard

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Hallo und willkommen im Dreame-Forum,

auf dem Bild ist zu sehen, dass der A1 Pro sehr nah vor der Ladestation stehen bleibt. Ob es sich um ein Navigations- oder ein Ladeproblem handelt, lässt sich im Moment noch nicht eindeutig unterscheiden.

Ich würde deshalb zunächst ein paar einfache Tests durchführen. Stelle den A1 Pro einmal etwa 1 bis 2 Meter gerade vor die Ladestation und starte die Funktion „Zur Ladestation zurückkehren“. Interessant wäre, ob er sauber bis zur Station fährt und nur das letzte Stück nicht andocken kann oder ob er bereits vorher anhält.

Prüfe außerdem bitte einmal, ob die Ladekontakte an der Station und am Roboter sauber sind und die Station fest und gerade steht.

Falls die Überdachung nachträglich angebracht wurde, wäre auch ein kurzer Test ohne diese beziehungsweise mit etwas mehr Freiraum oberhalb der Station interessant. So lässt sich ausschließen, dass die Positionierung der Station die Navigation beeinflusst.

Gib gerne noch eine kurze Rückmeldung, was der A1 Pro unmittelbar vor dem Anhalten macht. Versucht er mehrmals anzudocken, dreht er wieder ab oder bleibt er einfach stehen? Das hilft, das Fehlerbild deutlich besser einzugrenzen.

Guten Tag,

für dieses Problem empfehlen wir Ihnen, die folgenden Punkte zu überprüfen:

Wurde die Ladestation bewegt? Falls ja, können Sie den A1 Pro manuell per Fernsteuerung zur Ladestation zurückfahren. Beim nächsten Arbeitsbeginn wird die Position der Ladestation automatisch aktualisiert.

Sie können auch versuchen, die Ladestation an einen anderen Standort zu versetzen und den Roboter anschließend manuell mit der Ladestation zu koppeln, um zu prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Ladestation korrekt mit Strom versorgt wird. Im Normalzustand leuchtet die Statusanzeige dauerhaft blau.

Vergewissern Sie sich, dass die reflektierende Folie an der Ladestation sauber ist und nicht verdeckt wird. Bitte prüfen Sie außerdem, ob der LiDAR-Sensor des A1 Pro sauber und frei von Hindernissen ist.

Überprüfen Sie den Akkustand des A1 Pro. Falls der Akku vollständig entladen ist, muss der Roboter manuell mit der Ladestation verbunden werden, um ihn aufzuladen.

Wir hoffen, dass diese Hinweise Ihnen weiterhelfen können.

Guten Morgen,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Nach dem aktuellen Stand scheint sich das Problem möglicherweise bereits verbessert zu haben. Wir empfehlen Ihnen, das Verhalten des Mähroboters noch etwas weiter zu beobachten, um festzustellen, ob die Funktion nun dauerhaft wieder zuverlässig arbeitet.

Sollte das Problem weiterhin auftreten und der Mähroboter die Ladestation nicht zuverlässig erreichen, bitten wir Sie, die Seriennummer (S/N) Ihres Geräts, den Kaufbeleg sowie entsprechende Videos oder Bilder des Problems an unser Aftersales-Team (aftersales@dreame.tech) zu senden. So kann der Fall weiter geprüft und die notwendige Unterstützung bereitgestellt werden.

Falls möglich, laden Sie bitte zusätzlich direkt nach dem Auftreten des Problems die Geräteprotokolle über die App hoch. Bitte lassen Sie das Gerät nach dem Hochladen der Logs eingeschaltet, damit unser technisches Team die Daten auswerten und weitere Untersuchungen durchführen kann.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Die Unterhaltung ist schon etwas älter, aber ich habe genau das gleiche Problem, auch immer noch, und auch seit mindestens dem gleichen Zeitraum wie vom Thread Ersteller beschrieben.
Der Roboter bleibt vor der Ladestation stehen wenn er eigentlich zum Aufladen zurückkehrt. Ein manuelles klicken in der App auf "Charge" (oder so ähnlich) dann fährt er meistens problemlos rein.
Im vergangenen Jahr hat er das auf jeden Fall noch nicht gemacht, also ziemlich sicher ein Software Problem.