Hallo Daniel,
da du Roboter und Basisstation bereits neu gestartet hast und das Zurücksetzen des Mopp-Transportträgers jedes Mal mit einer Fehlermeldung abbricht, würde ich den Vorgang nicht wiederholt erzwingen und den Transportmechanismus auch nicht von Hand verschieben.
Kontrolliere bei vollständig ausgeschaltetem Gerät bitte noch, ob unter dem Roboter im Bereich der Räder und des anhebbaren Fahrgestells Haare, kleine Gegenstände oder andere Fremdkörper feststecken. Beide Antriebsräder sollten sich eindrücken lassen und anschließend selbstständig wieder herauskommen. Auch die Waschplatte und der sichtbare Bereich des Mopp-Transportträgers sollten frei sein. Die Mopps müssen gerade und vollständig eingesetzt sein und dürfen nicht gefaltet oder verkantet liegen.
Für einen letzten Versuch den Roboter aus der Station nehmen, ihn vollständig ausschalten und die Basisstation für etwa drei Minuten vom Strom trennen. Danach zuerst die Station wieder anschließen, den Roboter einschalten und erst anschließend in der App unter „Einstellungen → Weitere Funktionen → Gerätewartung“ den Mopp-Transportträger zurücksetzen.
Da auf deinen Screenshots jedoch mehrfach sowohl „Fehlfunktion des Fahrgestellliftes“ als auch „Räder sind aufgehängt“ erscheint und gleichzeitig der Moppwechsel nicht mehr funktioniert, spricht das inzwischen eher für eine Störung des Fahrgestell- oder Transportmechanismus. Besonders der abgebrochene Kalibrierungsvorgang sollte technisch geprüft werden.
Lade bitte direkt nach einem weiteren Fehler die Geräteprotokolle hoch und notiere die genaue Uhrzeit. Zusätzlich wären ein kurzes Video des Moppwechsels, die Seriennummer, Firmware- und App-Version sowie der Kaufbeleg hilfreich.
@Dreame Support DE könnt ihr bitte prüfen, warum beim Matrix10 Ultra gleichzeitig der Fahrgestelllift sowie der Mopp-Transportmechanismus ausfallen und das Zurücksetzen des Transportträgers abgebrochen wird?
Eternity
1 Beitrag
Dreame Support DE
3 Beitrag
CH
69 
