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Gentile JS796552,
riguardo al problema che hai segnalato riguardo al riconoscimento degli ostacoli della tua macchina, se il tuo modello è un L10s Pro Gen2 o un L10s Ultra Gen 2, queste macchine utilizzano la tecnologia di rilevamento degli ostacoli con luce strutturata. Ti suggeriamo di eseguire i seguenti controlli:
1.La nostra macchina è in grado di rilevare gli ostacoli e ridurre la velocità per evitare collisioni in anticipo. Tuttavia, potrebbe non rilevare gambe di tavoli e sedie di colore scuro, riflettenti o di piccole dimensioni, così come alcuni ostacoli bassi. Questo è considerato un comportamento normale.
2.Pulisci regolarmente il sensore laser a linea con un panno morbido e asciutto per assicurarti che non ci siano impronte digitali o polvere.
3.Gli ostacoli flessibili come le tende o le porte leggermente aperte possono causare una leggera collisione, il che è un fenomeno normale.
4.I nostri robot supportano gli aggiornamenti OTA online. Chase continuerà a ottimizzare l'efficacia del rilevamento degli ostacoli, perciò ti consigliamo di controllare regolarmente la versione del firmware e aggiornarla tempestivamente. Poiché i mobili in vetro possono riflettersi e influenzare il riconoscimento da parte della macchina, si consiglia di utilizzare un muro virtuale e di impostare aree di restrizione per risolvere questo problema.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, ti preghiamo di fornire il tuo numero di ticket di servizio o contattarci tramite: "Io" > "Aiuto & Feedback" > "Contattaci" > "Assistenza clienti online". | 
