Seitenbürste fährt nie aus

Ich habe den Bot jetzt schon knapp vier Wochen, aber ich habe die Seitenbürste beim Reinigen nie ausfahren gesehen.
Das KI-Sidereach ist eingeschaltet und steht auf hoher Häufigkeit.

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Vielleicht war es nicht notwendig?

Mein Robi hat auch erst einmal seinen Seitenarm ausgefahren.

Hallo und willkommen im Dreame-Forum,

wenn KI-SideReach bereits aktiviert ist und auf „Hohe Häufigkeit“ steht, die Seitenbürste aber innerhalb von knapp vier Wochen kein einziges Mal ausgefahren ist, würde ich das gezielt an einer geeigneten Stelle testen. Sie muss zwar nicht dauerhaft an jeder geraden Wand ausgefahren bleiben, sollte bei passenden Kanten und Ecken aber erkennbar zum Einsatz kommen.

Reinige bitte zuerst den Kantensensor auf der rechten Seite des Roboters vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch und kontrolliere, ob er durch Staub, eine Folie oder einen anderen Gegenstand verdeckt wird.

Prüfe bei ausgeschaltetem Gerät außerdem, ob sich im sichtbaren Bereich der Seitenbürste Haare oder Fremdkörper befinden und ob die Bürste frei beweglich ist. Bitte den Ausfahrmechanismus nicht von Hand herausziehen oder mit Kraft bewegen.

Anschließend KI-SideReach einmal deaktivieren, die Einstellung speichern und den Roboter vollständig neu starten. Danach SideReach wieder aktivieren, erneut „Hohe Häufigkeit“ auswählen und eine vollständige Raumreinigung mit einer frei zugänglichen rechtwinkligen Ecke starten.

Bleibt die Seitenbürste auch bei diesem Test vollständig eingefahren, würde ich den Fall technisch prüfen lassen. Wende dich dazu bitte an aftersales@dreame.tech und sende am besten direkt die Seriennummer, den Kaufbeleg, die aktuelle Firmware- und App-Version, ein kurzes Video des Testlaufs sowie die bereits durchgeführten Schritte mit.

Die passende offizielle Anleitung für den Aqua10 Ultra Track Complete findest du hier:

https://dreametech.zendesk.com/hc/de/articles/51824692436249-Aqua-10-Ultra-Track-Complete-Kann-den-Rand-nicht-reinigen

Meiner fährt den Arm in jeder Ecke raus,
zB.in der Küche 8mal.
Von der ersten Reinigung an.
Das war einer der Gründe ihn zu kaufen.

@Samy Ja, das dachte ich auch. Aber es wird schon werden 😌

Ja, @Samy 😊 Warte das Update zum Monatsende erstmal ab.

Guten Morgen,

für dieses Problem bitten wir Sie, die in folgendem Artikel beschriebenen Prüfschritte durchzuführen:

https://dreametech.zendesk.com/h ... %C3%A4hrt-nicht-aus

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die S/N (Seriennummer) Ihres Geräts, den Kaufbeleg sowie ein Video, das das Verhalten des Roboters während der Kantenreinigung zeigt, an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden.

Anhand dieser Informationen können wir den Fall weiter prüfen und Ihnen entsprechende Unterstützung anbieten.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.