Reinigt die Wände nicht vollständig

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Bei jedem reinigunsprozess lässt der Roboter sehr große Abstände an der wand aus seid dem ich ihn geholt habe er ist jetzt ca. 3 Wochen alt gibt es da eine Einstellung oder woran liegt das ? Siehe Bild die grünen Stellen fährt er nicht ab

Hallo und willkommen im Dreame-Forum,

auf dem Bild sind mehrere größere, voneinander getrennte grünliche Bereiche zu erkennen. Das sieht nicht nur nach einem schmalen Reststreifen in einer Ecke aus. Anhand des Fotos allein lässt sich allerdings noch nicht sicher beurteilen, ob der Z1 diese Stellen tatsächlich vollständig auslässt oder ob der Belag trotz einer Überfahrt nicht ausreichend gelöst wird.

Eine eigene Einstellung, mit der sich der Abstand zwischen den einzelnen Wandbahnen verkleinern lässt, ist beim Z1 derzeit nicht dokumentiert. Für einen eindeutigen Vergleich würde ich den Roboter zunächst vollständig laden und anschließend nicht den Standardmodus, sondern gezielt einmal „Nur Wände“ auswählen. Danach kannst du separat „Nur Wasserlinie“ ausführen, da auch im oberen Bereich noch Ablagerungen zu sehen sind.

Vor diesem Test den Filterkorb und das darunterliegende Filterfach gründlich reinigen. Kontrolliere außerdem die Sensoren, die vorderen und hinteren Walzenbürsten sowie die beiden Wasserauslässe auf Schmutz oder Ablagerungen. Ein gefüllter beziehungsweise zugesetzter Filter kann den Wasserstrom und damit auch die Haftung an der Wand beeinträchtigen. Die Raupen und Bürsten bitte nur von außen reinigen und nichts am Gerät öffnen.

Beobachte beim Wandlauf bitte, ob der Roboter an jeder Stelle grundsätzlich hochfährt und nur zwischen seinen Bahnen größere Abstände lässt oder ob er bestimmte Wandabschnitte überhaupt nicht anfährt beziehungsweise dort wieder abdreht. Ein kurzes Video eines solchen ausgelassenen Abschnitts wäre dafür deutlich aussagekräftiger als das Foto allein.

Bei einem ähnlichen Fall mit demselben Z1 wurde ebenfalls berichtet, dass die Wand teilweise nicht zuverlässig erkannt wurde. Das beweist nicht, dass bei deinem Gerät dieselbe Ursache vorliegt, zeigt aber, dass bei einem dauerhaft wiederholbaren Verhalten auch die Navigation beziehungsweise Wenderoute geprüft werden sollte.

Falls die Wand einen gerundeten oder schrägen Übergang zum Boden, eine Stufe oder eine flache Ablage besitzt, wären außerdem die ungefähre Höhe, Neigung und das Material wichtig. Bei bestimmten Poolgeometrien kann der Roboter den Übergang anders einordnen und dadurch einzelne Wandbereiche auslassen.

Bleiben nach einem vollständigen Lauf im Modus „Nur Wände“ erneut dieselben großen Zwischenräume frei, notiere die genaue Uhrzeit und lade unmittelbar danach über „Mich“ → „Hilfe und Rückmeldung“ → „Berichtsprotokolle“ das Geräte- und App-Protokoll hoch. Lass den Z1 anschließend möglichst online. Seriennummer, Kaufbeleg, Firmware-Version, das Foto und ein kurzes Video kannst du zusätzlich an aftersales@dreame.tech senden.

@Dreame Support DE könnt ihr bitte prüfen, ob beim Z1 größere Abstände zwischen den Wandbahnen bekannt sind und ob sich die Wandroute beziehungsweise Überlappung über die Firmware beeinflussen lässt?

Schreib bitte noch kurz, ob der Z1 die grünen Bereiche sichtbar gar nicht befährt oder darüberfährt, ohne den Belag zu entfernen, und welche Firmware aktuell installiert ist.

Guten Tag,

wenn der Roboter die Poolwände nicht vollständig reinigt, könnte dies daran liegen, dass die Wassereinlässe oder Wasserauslässe des Filters durch Schmutz oder Fremdkörper blockiert sind. Wir empfehlen Ihnen daher, den Filter gründlich zu reinigen und anschließend einen neuen Reinigungszyklus zu starten.

Bitte prüfen Sie danach, ob sich die Reinigungsleistung an den Poolwänden verbessert.