dreame ultra complete

es kommt kein Staub in den Staubbeutel der Basisstation
ich höre wie die Basisstation absaugt aber der Staubbeutel ist immer noch leer obwohl uch um die 400 Quadratmezer mit dem Roboter abgesaugt habe
in der Gebrauchsanweisung habe ich etwas von " in der App aktivieren" gelesen.....aber wie und wo

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Wenn abgesaugt wird, musst du in der App nichts ändern.
Leere den Behälter des Roboters manuell aus, und reinige ihn gründlich.
Vorallem die kleinen Klappen müssen sich gut bewegen können.
Meld dich gern ob es dann wieder funktioniert

Hallo und willkommen im Dreame-Forum,

wenn die Basisstation hörbar absaugt, ist die Funktion wahrscheinlich bereits aktiviert. Entscheidend ist jetzt, ob der aufgenommene Schmutz noch im Staubbehälter des Roboters steckt oder ob auch dieser nahezu leer bleibt.

Nimm den Staubbehälter nach einer normalen Saugaufgabe bitte zunächst heraus, bevor die Station ihn entleert. Befindet sich dort deutlich Schmutz, setze ihn wieder vollständig ein und starte die Entleerung anschließend manuell über die Dreamehome-App. Je nach Modell findest du die Funktion auf der Geräteseite unter „Basisstation“ und dort als „Absaugen“, „Leeren“ oder „Automatische Entleerung“.

Bleibt der Schmutz danach unverändert im Roboter, liegt es nicht nur an der eingestellten Entleerungshäufigkeit. Kontrolliere dann bei ausgeschaltetem Gerät den Staubbehälter und besonders dessen kleine Auslassklappe beziehungsweise Klappen. Sie müssen sich leicht bewegen lassen und anschließend selbstständig vollständig schließen. Entferne Haare und Fusseln vorsichtig und prüfe, ob der Filter korrekt eingesetzt und vollständig trocken ist.

Kontrolliere außerdem, ob der Staubbeutel richtig bis zum Anschlag eingesetzt ist und die Abdeckung der Station vollständig geschlossen werden kann. Die Absaugöffnungen am Roboter und an der Station sowie die sichtbaren Dichtungen sollten frei, gerade und nicht eingeknickt sein. Bitte keine scharfen Werkzeuge in den gebogenen Absaugkanal stecken und die Station nicht öffnen.

Die automatische Entleerung lässt sich bei vielen Modellen über die Geräteseite, oben rechts über die drei Punkte und anschließend unter „Basisstationseinstellungen“ beziehungsweise „Dock-Einstellungen“ → „Automatische Entleerung“ einstellen. Wähle dort testweise eine hohe Häufigkeit oder die Entleerung nach jeder Reinigung. Prüfe zusätzlich, ob während dieser Zeit der Nicht-stören-Modus aktiv ist.

Wenn der Absaugmotor deutlich anläuft, der gefüllte Staubbehälter aber auch nach der manuellen Entleerung unverändert bleibt, wäre ein kurzes Video hilfreich: zuerst den gefüllten Behälter zeigen, anschließend den vollständigen Absaugvorgang aufnehmen und danach den Behälter erneut öffnen. Lade unmittelbar danach über „Mich“ → „Hilfe und Rückmeldung“ → „Berichtsprotokolle“ die Protokolle hoch und lass den Roboter möglichst online.

Sende bei weiterhin ausbleibendem Staubtransport die Seriennummer, den Kaufbeleg, Firmware-, App- und Plug-in-Version sowie das Video an aftersales@dreame.tech.

Schreib bitte noch die vollständige Modellbezeichnung dazu und ob sich nach der Reinigung tatsächlich Schmutz im Staubbehälter des Roboters befindet. Dann lässt sich auch der genaue Menüpfad für dein Modell nennen.