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Lieber IN707336,
bezüglich des von Ihnen angesprochenen Problems mit der fehlgeschlagenen Netzwerkverbindung des A1 Pro, prüfen Sie bitte folgendes:
1.Ist die Firewall oder eine andere Sicherheitsmaßnahme Ihres Heim-WiFi aktiviert? Bitte deaktivieren Sie diese vorübergehend.
2.Enthält Ihr WiFi-Passwort Sonderzeichen oder Großbuchstaben? Versuchen Sie, ein Passwort ohne spezielle Zeichen zu verwenden.
3.Wurde Ihr Roboter möglicherweise von jemand anderem mit einem Netzwerk verbunden? Der Roboter kann nur mit einem Konto verknüpft werden. Wenn Sie das Konto wechseln möchten, müssen Sie zuerst das bereits verbundene Gerät in der App löschen.
Falls das Problem nach diesen Schritten weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, den Online-Kundenservice zu kontaktieren, um weitere Lösungsmöglichkeiten zu erhalten. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie bitte Ihre Service-Ticket-Nummer an oder kontaktieren Sie uns über: Ich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundenservice.
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