Aqua 10 Complete

Am Samstag habe ich den Aqua 10 Complete erhalten. Ich recht enttäuscht über die Ergebnisse beim wischen. Der Boden ist schmierig und überall sind schlieren zu sehen. Außerdem Tropfen von Dreckwasser, besonders schlimm an den Fußleisten.

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Das klingt nicht normal. Zum Testen würde ich den Reiniger erstmal weglassen und nur mit klarem Wasser wischen lassen. Prüfe auch, ob der Roller richtig sitzt und die Waschwanne sauber ist. Wenn weiter Schmutzwasser an den Fußleisten tropft, würde ich es filmen und direkt reklamieren.

Hallo, es tut uns leid, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.

Bezüglich des von Ihnen beschriebenen klebrigen Bodengefühls empfehlen wir Ihnen zu prüfen, ob Sie die originale Dreame-Reinigungslösung verwenden. Die Reinigungslösung wird vom Gerät automatisch im vorgesehenen Verhältnis dosiert und verursacht unter normalen Bedingungen keine klebrigen Rückstände. Die Verwendung von Reinigungslösungen anderer Hersteller kann zu ungewöhnlichen Reinigungsergebnissen führen und unter Umständen Bauteile oder Leitungen im Gerät beeinträchtigen. Sollte der Boden bereits deutlich klebrig sein, empfehlen wir Ihnen, die Reinigungsmitteldosierung vorübergehend zu deaktivieren, die Walze mehrfach mit klarem Wasser reinigen zu lassen und mehrere Saug- und Wischvorgänge durchzuführen. Anschließend können Sie die Reinigungsmitteldosierung wieder aktivieren und das Ergebnis beobachten.

Bezüglich der Schlieren und Wasserstreifen nach dem Wischen empfehlen wir Ihnen, die folgenden Hinweise zur Fehlerbehebung zu prüfen:

https://dreametech.zendesk.com/h ... ildung-beim-Wischen

Für die von Ihnen beschriebenen Schmutzwassertropfen empfehlen wir Ihnen außerdem, die Schritte in folgendem Artikel durchzugehen:

https://dreametech.zendesk.com/h ... lb-der-Basisstation

Sollte das Problem nach Durchführung der oben genannten Schritte weiterhin bestehen, bitten wir Sie, die Seriennummer (S/N) Ihres Geräts, den Kaufbeleg, aussagekräftige Fotos oder Videos sowie die Ergebnisse der bereits durchgeführten Überprüfungen an unser Kundendienstteam unter aftersales@dreame.tech zu senden. So kann der Fall weiter geprüft und die notwendige Unterstützung bereitgestellt werden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.