Zu geringe Wasserzufuhr

Mit der Zeit verbrauchte der Sauger immer weniger Wasser, der Boden wird kaum noch feucht, und der Schmutzwassertank füllt sich kaum noch. Das Reinigen von Anschluss des Klarwassertanks (filter) sowie des restlichen Gerätes brachte nur eine leichte kurzfristige Besserung.   Beim automatischen "deep cleaning with hot water" sammelt sich die normale Menge Schmutzwasser im oberen Tank.  Nur beim Reinigen des Bodens wird nur minimal Wasser verbraucht.

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Ich würde mir da die Wasserwege genau anschauen. Eventuell ist der Filter verstopft oder ähnliches.

Ich würde hier noch einen kleinen Vergleich machen, ohne weiter etwas am Gerät auseinanderzubauen.

Starte eine normale Bodenreinigung auf einem sauberen Hartboden und schau nach ein paar Minuten direkt auf die Walze. Interessant wäre, ob sie über die komplette Breite gleichmäßig feucht ist oder ob größere Bereiche fast trocken bleiben.

Wenn möglich, kannst du zusätzlich den Wasserstand im Frischwassertank vor und nach einer kurzen, zeitlich ungefähr gleichen Reinigung markieren beziehungsweise fotografieren. So lässt sich das Verhalten etwas genauer dokumentieren.

Dass bei der heißen Tiefen-Selbstreinigung weiterhin eine normale Menge Wasser verwendet wird, würde ich bei der weiteren technischen Klärung unbedingt mit angeben. Gerade der Unterschied zwischen normaler Bodenreinigung und Selbstreinigung ist eine wichtige Beobachtung.

Wenn die Walze während der normalen Reinigung tatsächlich kaum noch Wasser bekommt, sollte das individuell über den offiziellen Kundenservice geprüft werden.

Ist die Walze nach ein paar Minuten normaler Bodenreinigung über die ganze Breite feucht oder bleiben einzelne Bereiche deutlich trockener?

Guten Tag,

für dieses Problem empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zu überprüfen:

Bitte prüfen Sie, ob der Frischwassertank korrekt eingesetzt ist. Entfernen Sie den Tank gegebenenfalls und setzen Sie ihn anschließend erneut ein.

Bitte stellen Sie sicher, dass sich ausreichend Wasser im Frischwassertank befindet. Falls der Tank leer ist oder einen niedrigen Wasserstand aufweist, füllen Sie bitte Wasser nach.

Bitte prüfen Sie, ob das Gerät auf den Saugmodus eingestellt ist. In diesem Modus saugt das Gerät lediglich Flüssigkeiten auf und gibt kein Wasser ab.

Bei der ersten Verwendung oder nachdem der Frischwassertank erneut eingesetzt wurde, kann sich Luft in der Wasserleitung befinden. Verwenden Sie das Gerät bitte noch für kurze Zeit weiter und beobachten Sie, ob sich die Wasserabgabe wieder normalisiert.

Eine neue Bürstenwalze kann während der ersten Nutzungen einen Teil des Wassers aufnehmen, wodurch die Wasserabgabe beim Reinigen vorübergehend geringer ausfallen kann. Bitte verwenden Sie das Gerät noch eine Zeit lang weiter oder führen Sie mehrere Selbstreinigungen durch und überprüfen Sie anschließend, ob sich die Wasserabgabe wieder normalisiert.

Bitte entfernen Sie die Bürstenwalze und prüfen Sie, ob der Wasserauslass blockiert ist. Falls Verunreinigungen vorhanden sind, reinigen Sie diese bitte sorgfältig.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (S/N) Ihres Geräts, den Kaufbeleg (Rechnung), ein relevantes Video sowie die bereits durchgeführten Prüfschritte und deren Ergebnisse an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden. So kann der Fall weiter geprüft und die notwendige Unterstützung bereitgestellt werden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.