Differierende Sprache

Mein Matrix 10 Ultra hat spontan die Robotersprache von Deutsch auf Englisch gestellt und lässt sich nicht mehr auf Deutsch umstellen. Andere Sprachen gehen aber schon. Die App blieb Deutsch. Wie kann ich das Problem beheben?

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Hallo, ich nutze die Sprachassistenz Funktion nicht, habe sie aber jetzt ausprobiert. Da Schein ein Fehler im System zusein.
Hallo liebes Dreame Team, es scheint ein Fehler mit der Spracheinstellung zugeben. Ich habe die Nachricht die kommt als Foto hinterlegt. Könnt ihr den Fehler bitte beheben.

Schein kein generelles Problem bei allen Saugrobotern zu sein. Beim L40 Ultra kann ich problemlos zwischen den Sprachen wechseln.

Naja, mittlerweile kennen ja alle mein Problem mit der Holzbodenpflege Tank C. Es war beim letzten entfernen aus der App und wieder einfügen sehr schwierig deutsch als Sprache auszuwählen…

Guten Tag,

bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems mit der Sprachumstellung des Roboters empfehlen wir Ihnen zunächst, die folgenden Schritte auszuprobieren:

Stellen Sie sicher, dass die Netzwerkverbindung stabil ist, da eine instabile Verbindung dazu führen kann, dass Sprachpakete nicht korrekt heruntergeladen oder angewendet werden.
Leeren Sie den Cache der Dreame App und versuchen Sie anschließend erneut, die Sprache umzustellen.
Vergewissern Sie sich, dass auf dem Gerät die aktuelle Firmware-Version installiert ist.

Schritte zum Löschen des App‑Caches:
Bitte öffnen Sie die Dreamehome App und tippen Sie auf:
„Mich“ → „Einstellungen“ (Symbol oben rechts) → „Allgemein“ → „Cache löschen“.
Nach dem Löschen schließen Sie bitte die App und öffnen sie erneut.

Sollte sich die Sprache nach diesen Schritten weiterhin nicht auf Deutsch umstellen lassen, senden Sie uns bitte per privater Nachricht im Forum (durch Anklicken unseres Profils) die folgenden Informationen:

Seriennummer (S/N) des Geräts
Eine Bildschirmaufzeichnung, die das Problem zeigt

Hinweis: Falls die Videodatei zu groß ist, können Sie das Video gerne bei Google Drive hochladen und uns den entsprechenden Download-Link zusenden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Freigabeeinstellung auf „Jeder mit dem Link“ gesetzt ist, damit wir auf die Datei zugreifen können.

Nach Erhalt der Informationen werden wir diese zur weiteren Prüfung und Analyse an unser technisches Team weiterleiten.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.