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Lieber BP779909，
guten Tag, bezüglich Ihrer genannten Probleme, entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Bitte folgen Sie den untenstehenden Informationen zur Überprüfung. Vielen Dank.
1.Platzieren Sie die Basis ordnungsgemäß an der Wand, indem Sie sicherstellen, dass der freie Raum neben der Basis mindestens 0,5 m beträgt und sich 1 m vor der Basis keine Hindernisse befinden.
2.Bewegen Sie den Roboterstaubsauger während des Betriebs nicht manuell.
3.Starkes Licht oder hochreflektierende Situationen können die Kartierung beeinträchtigen.
4.Wir empfehlen, den Vorhang zu schließen oder eine Zeit zu wählen, in der das Licht nicht so stark ist, um zu reinigen. Bei hochreflektierenden Oberflächen ist es besser, den unteren Bereich von 15 cm während der Reinigung abzudecken. Benutzer können die Kartierung zurücksetzen, und der Roboter wird bei der nächsten Reinigung neu kartieren.
5.Überprüfen und reinigen Sie regelmäßig die Navigationssensoren mit einem weichen Tuch oder Papier.
Hoffentlich hilft es weiter. Sollte das Problem nach dem Versuch weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Online-Kundenservice für weitere Lösungen. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie bitte Ihre Service-Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über „Ich > Hilfe & Feedback > Kontakt > Online-Kundendienst“. | 
