Z10 Station Fehler E3

Hallo,


bei unserem Z10 Station ist folgendes passiert. Beim Staubsaugen geht der Akkusauger plötzlich aus und zeigt den Fehler E3 an, die LED am Akku blinkt rot.
Dieser Fehler kommt jetzt immer wieder direkt nach dem Start des Gerätes vor. Die Saugleistung, in dieser Sekunde, ist auch so stark, wie immer. Ich habe alles gereinigt. Hat jemand eine Idee, wie das Problem gelöst werden kann?

Viele Grüße

Tom

Wenn die Wiedergabe nicht funktioniert, klicken Sie hier, um sie in einem neuen Fenster zu öffnen

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Lieber MQ459989,

wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten,es wäre sehr nett von Ihnen, wenn Sie die nächsten Schritte mal probieren:

1.Bitte schalten Sie das Gerät aus und starten Sie es nach dem Abkühlen neu. Prüfen Sie anschließend, ob das Problem auch in verschiedenen Betriebsmodi weiterhin besteht.
2.Bitte überprüfen Sie, ob das Gerät längere Zeit nicht benutzt wurde. Falls ja, laden Sie es bitte etwa 4 Stunden lang mit dem Original-Netzteil vollständig auf und prüfen Sie anschließend, ob der Fehler weiterhin besteht.
3.Bitte prüfen Sie, ob Filter, Staubbehälter, Zykloneinheit, Hauptabsaugöffnung, Metallrohr und Bürste verschmutzt sind. Falls ja, reinigen Sie die Rückstände und versuchen Sie es erneut.
4.Wir empfehlen Ihnen, Filter und Zykloneinheit zu waschen. Ist der Filter zu stark verschmutzt, ersetzen Sie ihn bitte und versuchen Sie es erneut. Bitte beachten Sie: Wenn der Filter oder die Zykloneinheit gewaschen wurde, trocknen Sie sie vor der Verwendung gründlich ab und beobachten Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

Wenn das Problem nach dem Versuch weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, den Online-Kundendienst zu kontaktieren, um weitere Lösungsschritte zu erörtern. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie bitte Ihre Service-Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über "Ich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundendienst".