Defekt

Hallo Dreame-Team,

leider funktioniert unser Nahrungsmittelzerkleinerer nach 3 Monaten nicht mehr. Anstatt der trockenen Körner entsteht mittlerweile leider nur noch eine eklige, klebende Masse. Ich dachte zunächst, dass es am Filter liegt. Diesen habe ich aber ausgetauscht- ohne Erfolg .

Wie ist der weitere Ablauf?

Guten Tag,

es tut uns leid, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.

Um die Situation besser nachvollziehen und prüfen zu können, bitten wir Sie, die folgenden Unterlagen an unser After-Sales-Team zu senden:

Ein Foto der S/N (Seriennummer) des Geräts
Den Kaufbeleg
Ein Video oder Fotos, die das Problem zeigen
Die bereits durchgeführten Prüf- und Fehlerbehebungsschritte

E-Mail: aftersales@dreame.tech

Sobald die entsprechenden Informationen vorliegen, wird unser After-Sales-Team den Sachverhalt anhand Ihrer Angaben genauer prüfen und Sie entsprechend unterstützen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.