Guten Tag,
wenn der Staubbehälter nach dem erneuten Einsetzen weiterhin nicht erkannt wird, obwohl er korrekt installiert und leer ist, könnte eine Störung des entsprechenden Sensors vorliegen.
In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Kundendienst zu wenden, da möglicherweise eine weitergehende Überprüfung erforderlich ist.
E-Mail des Kundendienstes:
aftersales@dreame.tech
Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage folgende Informationen bei:
1. Kaufrechnung bzw. Kaufnachweis
2. Ein Foto des Typenschilds mit der Seriennummer (SN)
3. Die Ergebnisse der bereits durchgeführten Überprüfungen
Diese Informationen helfen unserem Serviceteam, Ihren Fall schneller zu bearbeiten und unnötige Wiederholungen bei der Fehlerdiagnose zu vermeiden.
Wir verstehen, dass diese Situation sehr ärgerlich ist, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Serviceteam wird Ihren Fall prüfen und Sie über die weiteren möglichen Schritte informieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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