|
Lieber CA147750,
guten Tag, bezüglich des von Ihnen angesprochenen Problems empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zu befolgen:
1.Stellen Sie sicher, dass die Basisstation mit Strom versorgt wird und dass während des Staubsaugens der Staubdeckel des Staubbehälters geschlossen und der Staubbeutel richtig eingesetzt ist.
2.Bitte überprüfen Sie, ob der Staubbeutel bereits voll ist; falls ja, ersetzen Sie ihn durch einen neuen und versuchen Sie erneut.
3.Überprüfen Sie, ob der Staubsauganschluss an der Haupteinheit und der Basisstation oder der Staubauslass des Staubbehälters verstopft ist. Bitte reinigen Sie sie und versuchen Sie es erneut.
4.Überprüfen Sie, ob der Saugknopf in der App ausgeschaltet ist; falls ja, schalten Sie ihn ein und versuchen Sie es erneut.
5.Überprüfen Sie, ob die Sichtfenster der Ladekontakte verschmutzt sind, was möglicherweise die Signalübertragung beeinträchtigt. Bitte reinigen Sie sie mit einem trockenen Tuch und versuchen Sie es erneut.
6.Wenn Ihr Zuhause sehr staubig ist, empfehlen wir, die Saugfrequenz auf "jede Reinigung" einzustellen.
7.Bitte überprüfen Sie in der App, ob der "Nicht stören"-Modus aktiviert ist, da das Gerät während dieser Zeit keine Saugfunktion ausführt. Falls erforderlich, können Sie den "Nicht stören"-Modus deaktivieren oder die Zeitfenster in der App anpassen.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, unseren Online-Kundendienst für weitere Unterstützung zu kontaktieren.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, teilen Sie uns bitte Ihre Service-Ticket-Nummer mit oder kontaktieren Sie uns über: "Ich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundendienst". | 
