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Lieber HJ228127,
guten Tag, bezüglich des von Ihnen angesprochenen Problems, dass Ihr Gerät nicht startet, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte keine Sorge, Sie können die folgenden Schritte versuchen:
Bitte drücken Sie die "Power/Clean-Taste" am Roboter und überprüfen Sie, ob die Tastenanzeige leuchtet:
1.Wenn die Tastenanzeige leuchtet, drücken und halten Sie bitte die "Power/Clean-Taste", um den Roboter neu zu starten. Falls dies nicht funktioniert, setzen Sie den Roboter zurück und versuchen Sie es erneut. Öffnen Sie die obere Abdeckung und drücken Sie mit einem Werkzeug die Reset-Taste für 3 Sekunden, bis die Sprachansage "Start zur Wiederherstellung der Werkseinstellungen" zu hören ist.
2.Wenn die Tastenanzeige nicht leuchtet, überprüfen Sie bitte, ob der Roboter aufgrund geringer Batterieleistung ausgeschaltet ist, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
1)Überprüfen Sie, ob die Ladestation/Basisstation mit Strom versorgt wird. Stellen Sie sicher, dass beide Enden des Netzkabels richtig eingesteckt sind.
2)Reinigen Sie die Ladekontakte der Ladestation/Basisstation und des Roboters, um sicherzustellen, dass der Roboter beim Laden gut kontaktiert wird.
3)Setzen Sie den Roboter manuell auf die Ladestation/Basisstation und richten Sie das Metallkontaktstück aus. Beobachten Sie, ob der Roboter automatisch startet. Wenn nicht, drücken Sie die "Power/Clean-Taste" für 3 Sekunden, um zu sehen, ob der Roboter startet.
4)Setzen Sie den Roboter zurück und versuchen Sie es erneut. Öffnen Sie die obere Abdeckung und drücken Sie die Reset-Taste mit einem Werkzeug, bis die Sprachansage "Start zur Wiederherstellung der Werkseinstellungen" zu hören ist.
Sollte das Problem nach diesen Schritten weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, unseren Online-Kundendienst zu kontaktieren, um die nächsten Schritte zu besprechen. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie bitte Ihre Serviceticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über: Ich > Hilfe & Feedback > Kontakt > Online-Kundenservice. | 
