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Lieber AT859458，
es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit dem L10 Prime erleben. Beim Verbinden des Geräts mit der App kann es dazu kommen, dass bei der Verwendung derselben Dreame Home ID auf verschiedenen Geräten Ihr Konto abgemeldet wird.
Bitte überprüfen Sie, ob Sie auf zwei verschiedenen Handys unterschiedliche IDs verwendet haben, was zu einem Verlust der Netzwerkkonfiguration führen könnte.
Unser Vorschlag: Nachdem Sie das Gerät mit einer bestimmten ID verbunden haben, teilen Sie es mit einer anderen ID auf einem anderen Gerät. Wir hoffen, dass dies Ihnen weiterhilft.
Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie bitte Ihre Service-Ticket-Nummer an oder kontaktieren Sie uns über "Ich > Hilfe & Feedback > Kontakt > Online Kundenservice". | 
