Nicht weiter zu empfehlen!!!

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Der saug und wisch Roboter soll nur cr  40 m² saugen und wischen doch verliet standug die wischpads es ist zum heulen, hate in mir in der erwartung gekauft das er mir arbet abnimmt. Bin aber sehr enttäuscht wurden, das ist das geld auf jeden fall nicht wert.
Empfehle es euch nicht zu Kaufen.

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Hallo!
Das ist definitiv kein normales Verhalten. Versuch mal die folgenden Schritte, sie stammen aus einem Post des DreameSupport.

1. Bitte vergewissern Sie sich, ob der Wischpadhalter im abgeschalteten Zustand installiert ist. Es wird empfohlen, die Mopppad-Hodler nach dem Einschalten des Roboters zu installieren, da sonst die Mopppad-Halterungen möglicherweise nicht magnetisch befestigt werden.
2. Wenn der Roboter über Teppiche, Schwellen oder kleine Stufen klettert, können die Wischpadhalter stecken bleiben, wodurch die Wischpadhalter herunterfallen. Es wird empfohlen, dass Sie einen Wischsperrbereich einrichten, um zu verhindern, dass der Roboter mit Wischpadhaltern eindringt. Und versuchen Sie, die Netzkabel auf dem Boden vor der Reinigung aufzuräumen, um zu verhindern, dass die Wischpadhalter durch Verheddern herunterfallen.
3. Bitte installieren Sie die Wischpadhalter manuell, um zu überprüfen, ob die Wischpadhalter eine magnetische Anziehungskraft haben. Wenn nein, versuch mal das Gerät neu zu starten.

Sollte das alles nicht helfen, wende dich bitte an aftersales@dreame.tech damit die dir eine Lösung vorschlagen können.

Hallo,

es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem X50 Ultra Complete enttäuscht sind. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn ein Gerät, das Ihnen die Hausarbeit erleichtern soll, nicht wie erwartet funktioniert.

Bitte prüfen Sie die folgenden Punkte:

1. Stellen Sie sicher, dass die Wischmopp-Halterungen bei eingeschaltetem Roboter montiert werden. Wenn der Roboter ausgeschaltet ist, können die Halterungen möglicherweise nicht korrekt magnetisch befestigt werden.

2. Beim Überfahren von Teppichen, Türschwellen oder kleinen Stufen können die Wischmopp-Halterungen gelegentlich hängen bleiben und sich lösen. Wir empfehlen, entsprechende Bereiche als Nicht-Wisch-Zonen festzulegen, damit der Roboter diese Bereiche mit montierten Wischpads nicht befährt. Bitte entfernen Sie vor der Reinigung außerdem möglichst Kabel und andere Gegenstände vom Boden, um ein Hängenbleiben der Halterungen zu vermeiden.

3. Bitte setzen Sie die Wischmopp-Halterungen manuell ein und prüfen Sie, ob diese korrekt magnetisch gehalten werden.

4. Starten Sie den Roboter anschließend neu und testen Sie das Gerät erneut.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, sich an unser After-Sales-Team zu wenden:

aftersales@dreame.tech

Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage folgende Informationen bei:

• Kaufbeleg/Rechnung  
• Foto des Seriennummernaufklebers (SN)  
• Kurze Beschreibung des Problems  
• Ergebnisse der bereits durchgeführten Prüfungen  

Diese Informationen helfen unserem Team, Ihren Fall schneller zu prüfen und eine passende Lösung vorzuschlagen.