Matrix10 Ultra Mop fällt immer wieder ab, kleber löst sich.

Hat jemand von euch auch das Problem, dass bei den Moo-Pads sich die Mikrofaser immer wieder löst und danach, wenn wieder montiert, das Ganze abfällt? Dankbar um Lösungsvorschläge. Oder gibts eine Garantie dafür?

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Hallo!
Das Problem kenn ich nicht, aber es schadet nicht, bei aftersales nachzufragen, ob die Pads unter die Garantie fallen. Falls nicht, kann man sie im Shop als Ersatzteil bestellen, hier z.b. den "Scheuermop"
https://de.dreametech.com/products/nylon-borsten-scheuerpad-fur-dreame-matrix-10-ultra?_pos=10&_sid=3906c54d7&_ss=r

Hallo,

es tut uns leid zu hören, dass sich die Mikrofaser der Wischpads löst und die Wischpads dadurch nicht mehr korrekt am Roboter befestigt bleiben.

In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, unser After-Sales-Team zu kontaktieren, um eine weitere Überprüfung vorzunehmen und gegebenenfalls einen neuen Wischpad-Halter zu erhalten.

E-Mail-Adresse des Supports:
aftersales@dreame.tech

Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage folgende Informationen bei:

1. Kaufbeleg/Rechnung
2. Foto des Seriennummernaufklebers (SN)
3. Kurze Beschreibung des Problems
4. Fotos der betroffenen Wischpads bzw. Halterungen

Diese Informationen helfen unserem Team, Ihren Garantieanspruch schneller zu prüfen und Sie über die möglichen nächsten Schritte zu informieren.

Wir hoffen, dass diese Informationen hilfreich sind.