3D Karte wird nicht angezeigt

Hallo zusammen
Ich habe das Problem, dass in der iOS App die 3d Karte nicht angezeigt wird.
Runterladen klappt wohl, danach folgt nur der Ladekreis und das war es.
Hat sonst noch wer das Problem?
Gibts ne Lösung?

Versucht wurde schon folgendes:
Neustart robo
Neustart App
Neustart Handy
Cache in der App geleert und ungestartet

Alle ohne Erfolg

VG
Mähraculix

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Bei mir funktioniert es,aber die Ansicht ist nicht schön und die Möbel stehen verkehrt herum. Ich nutze die 2d Karte. Leider ist die 3d nicht brauchbar.

Hallo,

bitte stellen Sie zunächst sicher, dass sich der Roboter und die Basisstation in einer Umgebung mit guter Netzwerkverbindung befinden. Falls das WLAN-Signal schwach ist, empfehlen wir, die Basisstation probeweise an einen Standort mit besserem Signal zu stellen und die 3D-Karte anschließend erneut zu laden.

Falls Sie ein Signalproblem bereits ausschließen können, würden wir den Fall gerne genauer untersuchen. Könnten Sie uns bitte per Privatnachricht die folgenden Informationen zukommen lassen?

• Modell Ihres Geräts
• Aktuelle iOS-Version Ihres Smartphones
• Seriennummer (SN) auf der Unterseite des Roboters
• Aktuelle Firmware-Version des Roboters

Mit diesen Informationen können wir den Fall an unser Technikteam weiterleiten und die Ursache des Problems weiter analysieren.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.