Dreame kann Hindernisse nicht mehr überwinden

Hallo zusammen

Seit ein paar Wochen kann mein Dreame Aqua10 Roller keine Türschwellen (3-4cm) mehr überwinden. Er erkennt zwar das Hindernis, fährt erstmal nah ran, nur um dann wieder einen halben Meter zurückzufahren und von da aus den Überquerungsversuch zu starten. Logischerweise klappt das nicht - weil er einen halben Meter von der Türschwelle entfernt ist - duh. Danach fährt er teilweise einfach mit voller Wucht gegen die Türschwelle. Dann geht das ganze wieder von vorne los. Der Aqua10 Roller sollte eigentlich Schwellen bis zu 8cm (2 x 4,2cm) überwinden können.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Hängt das mit einem Firmware Update zusammen?

Die Karte und die "passierbaren Schwellen" stimmen. Die Sensoren sind alle gereinigt...
Und bis vor ein paar Wochen hat alles noch wunderbar geklappt...

Merci

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Denke schon, unser schafft zum teil nicht mal die kleineren Türschwellen. Er geht über die schwelle ein paar mal und 40 Minuten min später schafft er es nicht mehr.

Hallo, basierend auf Ihrer Beschreibung empfehlen wir Ihnen zunächst zu prüfen, ob die Höhe der Türschwelle innerhalb des vom Gerät unterstützten Bereichs liegt, sofern Sie ein Aqua 10 Ultra Roller Complete verwenden. Dieses Modell kann einzelne Schwellen bis zu ca. 4,2 cm und doppelte Schwellen bis zu 8 cm überwinden.

Bitte überprüfen Sie außerdem die Farbe der Türschwelle. Bei schwarzen oder sehr dunklen Schwellen kann es aufgrund der geringeren Lichtreflexion zu Abweichungen bei der Höhenerkennung kommen, was das Überwinden der Schwelle beeinträchtigen kann.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, nachdem die Schwelle in der Karte hinzugefügt wurde, können Sie zusätzlich die Verwendung einer Auffahrrampe in Betracht ziehen, um die Überquerung zu erleichtern.

Falls keine der genannten Ursachen zutrifft, senden Sie uns bitte per Foren-Privatnachricht (durch Anklicken unseres Profils) ein Foto der S/N-Nummer Ihres Geräts, ein Video des Überquerungsvorgangs, einen Screenshot der Karte mit markierter Türschwelle sowie Informationen zur Höhe der Türschwelle. So können wir den Fall genauer prüfen.

Hinweis: Falls die Videodatei zu groß ist, können Sie das Video gerne bei Google Drive hochladen und uns den entsprechenden Download-Link zusenden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Freigabeeinstellung auf „Jeder mit dem Link“ gesetzt ist, damit wir auf die Datei zugreifen können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.