Pfütze vor der Basisstation

Seit neustem haben wir immer wieder eine Pfütze vor der Basisstation, wenn unser Roboter läuft.
Für uns ist es allerdings gar nicht ersichtlich, wo das Wasser herkommt, denn die Station an sich ist von innen immer trocken und auch der Roboter ist trocken.
Wir können den Roboter gar nicht mehr zuverlässig nutzen und mittlerweile Saug und wische ich lieber wieder selber, da ich dem Roboter immer hinterherrennen muss.
Super ärgerlich, denn eigentlich sollte er eine Entlastung und keine Belastung sein, gerade für das Geld.

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Guten Tag,

es tut uns leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind. Um das Problem mit der Wasseransammlung genauer prüfen zu können, bitten wir Sie, die folgenden Unterlagen an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden:

Ein Foto der S/N (Seriennummer) des Geräts
Eine Kopie des Kaufbelegs/Rechnung
Fotos oder Videos des Problems (falls vorhanden)

Nach Erhalt der Unterlagen wird unser After-Sales-Team den Fall weiter prüfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.