Dream steckt immer in der Station fest

Unser Dreame steckt in der Station nach der Mob Reinigung fest!

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Hi,

welches Model habt ihr denn genau und zeigt die App eine Fehlermeldung an?

Ich hatte hier im Forum einen ähnlichen Fall bei einem L40S gefunden
[L40s Pro Ultra] Fährt nicht mehr aus der Station

Der Support hatte dabei geraten die Station einmal vom Strom zu trennen und auch den Roboter gleichzeitig neu zu starten, eventuell hilft das bei deinem auch.

Versucht der Roboter nach der Moppwäsche loszufahren und kommt dabei nicht von der Stelle, oder bleibt er ohne Fahrversuch in der Station stehen? Das hilft zu unterscheiden, ob er beim Herausfahren hängen bleibt beziehungsweise durchrutscht oder ob die Reinigung gar nicht erst fortgesetzt wird.

Falls bereits ein kurzes Video von diesem Verhalten vorhanden ist, wäre das hilfreich. Wenn er sichtbar an einem Bauteil festhängt, bitte nicht mit Kraft herausziehen.

Hallo, um das von Ihnen geschilderte Problem, dass das Gerät in der Station feststeckt, weiter zu untersuchen, senden Sie bitte ein Foto der S/N-Nummer des Geräts, den Kaufbeleg sowie ein Video, das das Problem zeigt, an unser After-Sales-Team unter: aftersales@dreame.tech. Nach Erhalt der Unterlagen wird der Fall weiter geprüft. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis.

Das lese ich auch zum ersten Mal