Probleme mit Schwellenerkennung

Hallo ich habe einem Dreame Aqua 10 ultra mit welchem ich eigentlich zufrieden bin
Aber seit heute erkennt er keine Schwellen mehr er fährt einfach drauf zu knallt über die ganz flachen schwellen drüber und bei höheren schwellen zwischen 1,5 und 3,5 cm knallt er paar mal gegen fährt zurück nimmt wieder anlauf und versucht dann mit gut nem halben meter abstand über die schwelle zu steigen obwohl die da nicht ist.
Wir haben sämtliche sensoren gereinigt geschaut das alles gangbar ist und wir haben selbst eine werkseinstellung durchgeführt aber alles ohne erfolg.
Sonst war es nie ein problem für ihn.
Kann mir da jemand weiter helfen?

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Hi,

wir hatten vor kurzen erst einen Nutzer hier mit einem ähnlichen Problem
[Aqua10 Ultra Roller Complete] Dreame kann Hindernisse nicht mehr überwinden

Leider ist nicht dokumentiert ob es zu einer Lösung gekommen ist, ggf. hat der @Dreame Support DE weitergeholfen

Hallo,

anhand Ihrer Beschreibung empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung auszuprobieren:

Starten Sie den Roboter bitte zunächst neu. Halten Sie die Einschalttaste 3 Sekunden lang gedrückt, um das Gerät auszuschalten. Halten Sie die Taste anschließend erneut 3 Sekunden lang gedrückt, um den Roboter wieder einzuschalten.
Überprüfen Sie die Einstellungen zur Hindernisüberwindung in der App. Standardmäßig ist die Option „Asynchrones Überqueren von Hindernissen“ aktiviert, bei der die Überwindungsräder Hindernisse nacheinander überwinden. Diese Einstellung eignet sich besonders für Bereiche mit Schiebetürschienen. Sie können testweise auf „Synchrones Überqueren von Hindernissen“ umstellen, bei dem beide Überwindungsräder Hindernisse gleichzeitig überwinden. Wenn in Ihrem Zuhause mehrere Türschwellen vorhanden sind, wird diese Einstellung empfohlen.
Bitte prüfen Sie außerdem, ob die Türschwellen in der Karte korrekt markiert sind. Falls Unstimmigkeiten vorliegen, richten Sie diese bitte erneut ein und testen Sie das Verhalten des Roboters anschließend nochmals.

Sollte das Problem nach den genannten Schritten weiterhin bestehen, senden Sie bitte ein Foto der S/N-Nummer Ihres Geräts, den Kaufbeleg, ein Video des Problems sowie die Ergebnisse Ihrer bisherigen Überprüfungen an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech. Nach Erhalt der Unterlagen wird der Fall weiter geprüft. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis.