Macht Streifen

Bin mit dem Gerät nicht mehr zufrieden.

- Er hinterlässt Streifen beim wischen und in der Mitte ist es trocken.
- Macht knackenden Geräusche.
- Die Abluft richt nicht mehr gut bzw. es stinkt etwas.
- Wenn es von der Ladestation raus fährt verliert er immer einige Tropfen Wasser.
-Der Abwasser-Tank ist selbst nach vielen Reinigungszyklen fast leer.
-Manchmal verliert er die Orientierung und weiss nicht mehr wie es zurück fahren soll und prallt gegen Möbel / Gegenstände.

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Von welchem Gerät ist eigentlich die Rede ...?

Ich gehe mal davon aus, dass es sich um einen Saugroboter handelt.
A, Wenn er Streifen macht kannst du versuchen die Wassermenge zu verändern, vielleicht gibt sich ein unterschied

B+C, Schick hier mal bitte ein Video mit den Geräuschen und den Tropfen damit wir uns das besser vorstellen können

D, Also der Roboter reinigt vor und nach dem Wischen seine Rolle oder Pads aber im Abwassertank ist dennoch kein Abwasser?

E, Versuch mal den Cache der App zu leeren, die Sensoren zu reinigen und ggf mal den Roboter auf Werkseinstellungen zurückzusetzen

Worum geht es denn?

Hallo 👋.
Von welchem Gerät sprechen wir denn?

Hallo,

nimmt der Wasserstand im Frischwassertank deutlich ab, obwohl im Schmutzwassertank kaum etwas ankommt? Wichtig wäre dann auch, ob Wasser in der Waschschale zurückbleibt. Diese Beobachtungen helfen, die Wasserzufuhr und den Abtransport des Schmutzwassers einzugrenzen.

Die zusätzlichen knackenden Geräusche, der auffällige Abluftgeruch und die Orientierungsprobleme sollten gemeinsam vom Dreame Support geprüft werden. Schicke dafür die genaue Modellbezeichnung, Firmwareversion und eine Beschreibung aller Auffälligkeiten an aftersales@dreame.tech. Ein Foto der Wischstreifen und vorhandene Aufnahmen der Geräusche wären ebenfalls hilfreich. Seriennummer und Kaufbeleg bitte nur privat übermitteln.

Hallo,

anhand Ihrer Beschreibung empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung auszuprobieren:

Zu den Wasserstreifen bzw. dem trockenen Bereich in der Mitte beim Wischen:
Nach längerer Nutzung können sich Verschmutzungen in den Fasern der Walze ablagern, was die Reinigungsleistung beeinträchtigen und Wasserstreifen auf dem Boden verursachen kann. Wir empfehlen, die Walze auszubauen, manuell zu reinigen und vollständig trocknen zu lassen. Reinigen Sie außerdem den Filter am Schmutzwassereinlass, um eine optimale Reinigungsleistung der Walze sicherzustellen.

Zu den knackenden Geräuschen:
Bitte folgen Sie den Schritten in der folgenden Anleitung: https://dreametech.zendesk.com/h ... abnormales-Rauschen

Zum unangenehmen Geruch der Abluft:
Bitte prüfen Sie die folgenden Punkte:

Unterschiede bei Temperatur und Luftfeuchtigkeit können dazu führen, dass die Walze nicht vollständig trocknet. Versuchen Sie gegebenenfalls, die Trocknungszeit zu verlängern.
Eine verschmutzte Reinigungswanne kann dazu führen, dass die Walze nicht gründlich gereinigt wird. Wir empfehlen, die Reinigungswanne regelmäßig zu säubern und die Walze bei Bedarf auszutauschen.
Prüfen Sie, ob Wasser in den Staubbeutel oder den Staubsammeleinlass gelangt ist.

Zu den Wassertropfen beim Verlassen der Basisstation:
Bitte beachten Sie die Hinweise in der folgenden Anleitung: https://dreametech.zendesk.com/h ... lb-der-Basisstation

Um den Gesamtzustand des Geräts umfassend prüfen zu können, empfehlen wir Ihnen, nach Durchführung der oben genannten Schritte ein Foto der S/N-Nummer, den Kaufbeleg, entsprechende Videos der beschriebenen Probleme sowie die Ergebnisse Ihrer Überprüfung an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden. Nach Erhalt der Unterlagen wird der Fall weiter geprüft. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis.